bebemovil.com es la unica tienda online de bebés, en España, con "HTTPS" en toda la web.
Utilizamos certificados de seguridad SSL de última generación de la laureada GeoTrust® para que toda su navegación y proceso de compra sean seguros.
Desconfíe de todas aquellas tiendas online, blogs o webs que no dispongan de "https://" en su dirección pues eso podría suponer un problema importante de seguridad y sus datos estarían a merced de cualquier hacker que quisiera interceptarlos.
En bebemovil.com puede confiar plenamente al navegar y comprar pues sus datos viajan siempre encriptados para evitar que nadie los intercepte.
Compruebe aquí nuestra certificación.
Al comprar y pagar su pedido, Bebemovil se lo enviará completamente gratis hasta la dirección que usted indique (siempre y cuando ésta se encuentre dentro de España peninsular).
Para envíos a Islas Baleares*, Portugal* u otros envíos internacionales* se le aplicará la tarifa que corresponda a la naturaleza y volumen de su pedido. El precio de dicho porte siempre se le comunicará antes de pagarlo, por lo que si, una vez conocido el coste del envío, el cliente no está de acuerdo con el importe a satisfacer por este concepto, podrá anular el pedido sin ningún coste y se le procederá a reembolsar la totalidad del importe pagado, a través, preferentemente, del mismo medio con el que fue pagado inicialmente.
Si, por el contrario, usted aceptase el pago de dichos portes, sepa que dispondrá de un plazo razonable, desde que se le notifique, para realizar el pago ya que, de demorarse en exceso, Bebemovil se reserva el derecho de poder anular el pedido unilateralmente si fuera necesario, en cuyo caso se le devolvería lo ya pagado en su pedido.
En el caso de envíos a destinos internacionales podrá ser necesario la cesión de sus datos personales a empresas u organismos externos (como nombre, dirección, DNI/pasaporte, teléfono, ...) pero sólo con el único objetivo de cumplir los trámites legales aduaneros obligatorios*.
Por lo que usted, al realizar su pedido, acepta facilitar libremente estos datos para poder recibir su pedido en la dirección indicada y cumplir con la ley vigente.
En el caso de las tarjetas regalo se envirán siempre por email, no físicamente.
No se necesita realizar una compra mínima para conseguir el envío gratuito, pues en Bebemovil el envío siempre es gratuito (en las zonas ya mencionadas arriba).
Los plazos de entrega que indicamos tanto en la web, como en los emails o mensajes de Whatsapp serán siempre en días laborables (a contar a partir del siguiente día laborable al que hayamos recibido el pago de su pedido).
Dichos plazos podrán demorarse, en casos puntuales, debido a:
Por todo lo descrito aquí arriba, le pedimos que, en cualquier caso, sea un poco paciente y razonable si su pedido sufriera cierta demora. Nuestro deseo es que le llegue cuanto antes ya que esos posibles motivos de demora son ajenos a Bebemovil y si es posible realizarle la entrega antes de los plazos citados, lo intentaremos fehacientemente.
Así pues, el cliente se compromete a aceptar que, en esos casos puntuales mencionados anteriormente y ajenos a Bebemovil, su pedido se pudiese demorar unos pocos días más de lo indicado en nuestra web. Si el plazo fuera excesivo se le notificará lo antes posible para saber si desea seguir con su pedido o anularlo sin compromiso.
Por lo tanto el cliente será informado, en su Zona privada del estado de su pedido o en cualquier canal de atención al cliente accediendo aquí: Contacto
Así mismo, el cliente se compromete a aceptar que no será posible la cancelación del pedido por cualquiera de dichos motivos de demora mencionados anteriormente si la demora fuese de unos pocos días (plazo no excesivo).
Pero si este plazo fuese excesivo, el cliente podrá cancelar el pedido sin coste (siempre y cuando el cliente no haya aceptado dicha demora cuando se le notificó e informó, en cuyo caso éste, tendremos que valorar cada caso particularmente).
El cliente tambien acepta que Bebemovil no esté obligado a indemnizarle por cualquiera de estos motivos citados.
Usted como cliente podrá estar informado, siempre que así lo desee, a través de nuestra página de Contacto o viendo el estado de su pedido en su Zona privada
IMPORTANTE SOBRE LAS ENTREGAS:
En las incidencias de postventa dentro del plazo de garantía le será reparado o sustituído su producto, en el mínimo plazo de tiempo posible, por el servicio de asistencia técnica que corresponda en cada caso.
Todas las reparaciones que entren en la garantía serán GRATIS para usted y en todos los casos se deberá disponer de la caja o embalaje original del producto adquirido para poder efectuar la recogida del mismo en caso de requerirse para poder solventar la incidencia en garantía.
Dependiendo de cada marca, el servicio postventa será prestado de una o varias de las siguientes maneras:
Tenga total tranquilidad ya que nuestro servicio de garantía es como el de nuestra tienda física.
IMPORTANTE:
En algunos pedidos donde exista un "producto regalo" (gratis o de pago) sepa que casi siempre le será enviado junto con el producto principal comprado (en su mismo embalaje) pero, si fuera necesario un envío aparte para dicho "producto regalo", el cliente deberá pagar esos gastos de envío hasta su domicilio.
Esto sucede por diversos motivos tales como que el "producto regalo" no cupiese dentro de la misma caja que el producto principal comprado, sea un producto muy pesado o voluminoso, o porque el producto principal y el de regalo sean enviados desde orígenes diferentes. En cualquier caso, se le notificará el coste de dicho envío y de no satisfacerlo en un plazo de 48/72h, perderá el regalo ya que no se le enviará. El cliente acepta esta cláusula al realizar su pedido y acata que no tendrá derecho a efectuar ninguna reclamación por este concepto.
Los regalitos sorpresa son una muestra de agradecimiento por su pedido y sólo se incluyen con los productos que así lo indiquen en su ficha mostrando el siguiente icono sobre la foto del producto:
Tenga en cuenta que, el envío de regalito sorpresa sólo será válido si compra el mismo producto, color y versión sobre el que aparezca dicho icono. Si selecciona otro color o versión del producto y no aparece dicho icono, entonces ese producto no incluye ningún regalo sorpresa.
Sólo se enviará 1 regalito sorpresa por pedido y lo recibirá junto con el mismo o en un envío por separado.
Dicho regalito no se puede elegir, ni canjear por dinero y podrá variar de marca, modelo o color, sin previo aviso, en función del stock disponible, por otro artículo de similares características.
Quedan excluídos de regalito sorpresa aquellos pedidos en los que únicamente se adquieran tarjetas regalo o productos en los que no aparezca el texto alusivo que le hemos mostrado más arriba.
En cuanto a los productos de regalo, éstos pueden ser:
Sepa tambien que si el regalo que eligió (si se podía elegir entre varios mostrados) es un producto o accesorio oficial de la misma marca que el producto comprado, por defecto se le enviará en el mismo, o muy parecido, color general (Por ejemplo: Si compra un carrito de bebé en gris oscuro y escoge como regalo su bolso oficial (tanto si es un "regalo gratis", como si es un "regalo de pago"), por defecto dicho bolso se le enviará en color gris oscuro también, para que "combine" con el carrito comprado.
Para optar a estos productos de regalo (gratis o de pago) OBLIGATORIAMENTE SE TUVIERON QUE MOSTRAR EN LA FICHA DEL PRODUCTO QUE USTED COMPRÓ, ya que de lo contrario su producto comprado no incluirá ningun regalo.
Estos productos de regalo le serán enviados, o bien dentro del mismo paquete del pedido principal, o bien en un envío por separado desde otro proveedor o tienda (nacional o extranjero).
Solo en el caso de los "regalos gratis": si el regalo fue expedido desde un proveedor o tienda extranjera y no le llegara, tras varios intentos, por problemas logísticos o de transporte ajenos a nosotros, Bebemovil se reserva el derecho a realizarle un abono del importe que creamos corresponda en cada caso, por no poder recibir usted dicho regalo.
El cliente, al hacer su pedido en nuestra web, acepta esta clásula y se compromete a no cursar ninguna reclamación por este motivo.
Tanto si es "regalo gratis", como si es un mejor "regalo de pago" sepa que estos productos podrán ser productos de exposición de nuestra tienda física, pero siempre nuevos a estrenar.
Sepa también que, en el caso en el que su regalo (gratis o no) sea enviado por separado del pedido principal, el plazo de envío de dicho regalo podrá ser diferente al indicado en los productos principales adquiridos.
MUY IMPORTANTE: Si, tras recibir su pedido principal, usted comprueba que no ha recibido su producto de regalo, dispondrá de 14 días naturales desde que se envió su pedido para indicárnoslo (por whatsapp, email o en el formulario de contacto de nuestra web) ya que, de lo contrario, no se podrá proceder al envío del mismo pasado este plazo ni tampoco se podrá solicitar ningún rembolso por dicho motivo. Usted perdería el regalo. Por ello nada más recibir su pedido verifique que el producto de regalo también lo ha recibido (sólo en el caso de que su pedido tuviera algún regalo asociado claro está, ya que no todos los pedidos lo tienen). Gracias por su comprensión.
En Bebemovil trabajamos con las mejores marcas del mercado y siempre a los mejores precios, los cuales incluyen todos IVA y envío.
No sólo tenemos el mejor precio inicial, sino que además usted podrá obtener descuentos adicionales, regalos en promoción (sólo se envían para pedidos en España que cumplan las condiciones), aplicar códigos descuento que mostraremos en las redes sociales y acumular puntos(euros) para canjear en futuros pedidos en nuestra web.
Si su pedido llevaba uno o varios productos de regalo sepa que sólo se enviarán con pedidos servidos en territorio nacional (con destino España).
Sólo en aquellos pedidos cuyo destino se encuentre fuera de España, los productos adquiridos no sean productos chollo y siempre que se haya negociado previamente con Bebemovil la concesión de algún regalo con su pedido, se hará entrega de dicho regalo en territorio fuera de España. De lo contrario el pedido servido fuera de España no tendrá derecho a ningún regalo, aunque figure éste en la ficha del producto en nuestra web.
Además los regalos no se pueden elegir, ni canjear por dinero y podrán variar de marca, modelo o color, sin previo aviso, en función del stock disponible por un artículo de similares características.
Además si usted ya tiene una oferta *, háganosla llegar para ver si se la podemos mejorar, escribiéndonos aquí:
Mejorar mi oferta
Aunque no siempre podremos mejorar su oferta estamos seguros de que en la mayoría de los casos podremos mejorársela (excepto en accesorios, ya que el margen de beneficios de éstos es muy bajo).
* Dicha oferta a mejorar ha de ser siempre de otra tienda española y de, exactamente, el mismo producto y color, no siendo un producto de exposición, tenga alguna tara o pertenezca a un comercio en liquidacion.
IMPORTANTE: En ningún caso se podrá mejorar una oferta de un pedido ya realizado, pagado, y mucho menos aún, si ya fue enviado (aunque no lo hubiese recibido todavía).
Y por si fuera poco, todos los descuentos son acumulables, por lo tanto usted podrá beneficiarse de todos ellos para conseguir el precio mínimo de todo internet.
En el caso de los códigos descuento promocionales sepa que no a todos los artículos se les puede aplicar.
IMPORTANTE: AUNQUE VEA BANNERS ANUNCIANDO UN CÓDIGO DESCUENTO EN LA FICHA DEL PRODUCTO SEPA QUE NO EN TODOS LOS PRODUCTOS SE PUEDE APLICAR YA QUE ALGUNAS MARCAS NO NOS PERMITEN BAJAR TANTO LOS PRECIOS.
Usted ha de probar dicho codigo descuento a ver si se aplica o no en su carrito de la compra para que sea válido.
Además usted acumulará puntos (euros) con muchos de nuestros productos, para canjearlos en futuras compras en nuestra tienda online.
Dichos puntos podrán ser canjeados en futuros pedidos de importe igual o superior a 250 €
IMPORTANTE: Todos los descuentos que se detallan arriba no son aplicables a las tarjetas regalo..
Bebemovil se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido a errores tipográficos o errores en las cantidades de los precios, puesto que las personas que introducimos los precios en el sistema no somos perfectos y podemos errar al introducirlos.
Tambien tenga en cuenta que no se reserva ninguna mercancía hasta que no está pagada.
Gracias por su comprensión..
En Bebemovil sólo trabajamos con productos que han pasado exigentes y rigurosas pruebas de calidad europeas o internacionales. Es por ello que todos nuestros artículos tienen garantía de 2 años excepto en aquellos en los que se indique una duración de garantía diferente en su ficha de producto.
Conozca nuestro protocolo de actuación del Servicio postventa para conocer de primera mano la manera en la que se gestionará cualquier incidencia dentro del periodo de garantía.
¿Ha realizado un pedido pero ya no lo quiere? Pues puede devolverlo...
En Bebemovil aceptamos todas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El cliente no tendrá que pagar ningún gasto de envío siempre y cuando nos informe de ello dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción de su pedido y siempre que el artículo a devolver estuviese defectuoso o equivocado debido a un error nuestro.
En este caso procederemos, siempre que se cumplan todos los requisitos aquí expuestos, a servirle un nuevo producto de identicas caracteristicas, modelo y color al ya servido, y recogerle el defectuoso. Nunca se devolverá el dinero por artículo defectuoso o en mal estado a no ser que no dispongamos de stock de dicho artículo a reponer: siempre se sustituye por uno igual (mismo color, modelo, marca y año), y dichos nuevos artículos servidos en sustitución serán también regidos por nuestra política descrita en párrafos anteriores.
Por el contrario, si los productos recibidos fueran correctos y se encontrasen en perfecto estado, pero el cliente, aun así, siguiera deseando la devolución de su compra por desistimiento, puede hacerlo. En este caso el cliente asumirá los gastos de transporte (y/o gestión) de nuestro servicio de recogida desde su domicilio hasta nuestras instalaciones de la mercancia a devolver (el importe variará dependiendo del volumen y peso de los bultos a recoger en cada caso). Pinche aquí para ver los importes mínimos a aplicar en concepto de devolución.
Una vez recibida y verificada la mercancía por nuestro departamento de calidad, y habiendo comprobado que se encuentra en óptimo estado y sus embalajes sin abrir (sin desprecintar), se dará el visto bueno para la devolución del dinero, el cual se devolverá de la misma manera que fue pagado, menos los gastos de gestión y/o transporte antes citados.
Tenga en cuenta que si la mercancía verificada no cumple los requisitos para la devolución no aceptaremos la devolución y usted deberá abonar los gastos de envío tanto de envío a nuestros almacenes como los de vuelta hasta su domicilio.
En los artículos defectuosos se lo cambiaremos por otra pieza o recambio nuevo de idéntico modelo (o similar) según estipule la garantía del proveedor y/o segun su criterio de valoración de la incidencia. Son ellos quienes prestan la garantía de su producto.
No realizamos cambios. Si desea realizar un cambio deberá realizar una devolución del producto que no quiere, y proceder a la realización de un nuevo pedido del producto que desee.
Debe saber que podría ocurrir que no fuera posible mantenerle las mismas condiciones de precio y promo con las que compró inicialmente su producto. Si no fuera posible, se le aplicaría la promo y precio actuales que figuren en nuestra web.
Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda online son nuevos a estrenar a no ser que se indique exprésamente lo contrario en la ficha del producto en cuestión.
Si no se cumplen cualesquiera de los requisitos citados en esta página, Bebemovil se reservará el derecho a rechazar la devolución o sustitución de mercancía.