bebemovil.com es la unica tienda online de bebés, en España, con "HTTPS" en toda la web.
Utilizamos certificados de seguridad SSL de última generación de la laureada GeoTrust® para que toda su navegación y proceso de compra sean seguros.

Desconfíe de todas aquellas tiendas online, blogs o webs que no dispongan de "https://" en su dirección pues eso podría suponer un problema importante de seguridad y sus datos estarían a merced de cualquier hacker que quisiera interceptarlos.
En bebemovil.com puede confiar plenamente al navegar y comprar pues sus datos viajan siempre encriptados para evitar que nadie los intercepte.

Compruebe aquí nuestra certificación.

Al comprar y pagar su pedido, Bebemovil se lo enviará completamente gratis hasta la dirección que usted indique, siempre y cuando ésta se encuentre dentro de España peninsular.
Para envíos a Islas Baleares*, Portugal* u otros envíos internacionales* se le aplicará la tarifa que corresponda a la naturaleza y volumen de su pedido, pero siempre se le comunicará previamente antes de realizar el pago.
En el caso de envíos a destinos internacionales podrá ser necesario la cesión de sus datos personales (como nombre, dirección, DNI/pasaporte, teléfono, ...) con el único objetivo de cumplir los trámites legales aduaneros obligatorios*. Por lo que usted acepta facilitar libremente estos datos para poder recibir su pedido en dichos territorios antes mencionados y cumplir con la ley vigente.

En el caso de las tarjetas regalo se envirán siempre por email.

No se necesita realizar una compra mínima para conseguir el envío gratuito, pues en Bebemovil el envío siempre es gratuito (en las zonas mencionadas arriba).

Los plazos de entrega que indicamos tanto en la web, como en los emails o mensajes de Whatsapp serán siempre en días laborables (a contar a partir del siguiente día laborable al que hayamos recibido el pago de su pedido).
Dichos plazos podrán demorarse, en casos puntuales, debido a:

• Periodos vacacionales: Varias son las fábricas que cierran o ralentizan temporalmente su producción, distribución y envío durante varios días por encima de los plazos habituales. Por ejemplo en Verano, Navidades, Reyes Magos, Semana Santa, ... o similares.
• Posibles "roturas de stock" en fábrica ajenas a Bebemovil: A veces la demanda supera la oferta y las fábricas se ven desbordadas de trabajo ocasionando demoras en la distribución y envío de la mercancía. Por ejemplo durante el Black Friday, Rebajas de Enero, Reyes Magos, Semana Santa, Rebajas de verano, ... o similares.
• Descatalogaciones de productos por parte del fabricante, no fabricándose más, dicho modelo, en el futuro. (En estos casos el pedido podrá ser cancelado tanto por el cliente como por Bebemovil)
• Mercancía en mal estado o averiada nada más recibirla del proveedor.
• Incidencias sufridas por la agencia de transportes en el momento del envío. Es poco usual, pero a veces suceden: Errores en la documentación o en la gestión de la misma por parte de la agencia de transportes, averías en los camiones, barcos o trenes de distribución y logística, ocasionando demora en la normal distribución de la mercancía.
• Incidencias por motivos de sanidad: epidemias, pandemias o similares problemas que de manera inesperada no permitan el correcto funcionamiento de las agencia de transportes, servicios de logística y demás agentes que intervengan en el manejo de la mercancía desde su origen hasta su destino final (domicilio indicado por el cliente final).

No obstante, en cualquier caso, le pedimos que sea un poco paciente y razonable si su pedido sufriera cierta demora. Nuestro deseo es que le llegue cuanto antes ya que esos posibles motivos de demora son ajenos a Bebemovil y si es posible la entrega antes de los plazos citados, lo intentaremos fehacientemente.

Así pues, el cliente se compromete a aceptar que, en esos casos puntuales mencionados anteriormente y ajenos a Bebemovil, su pedido se demore unos pocos días más de lo indicado en nuestra web (nunca más de 45 días laborables). El cliente se compromete a aceptar que no será posible cancelar el pedido por cualquiera de dichos motivos de demora ya mencionados anteriormente. El cliente tambien acepta que Bebemovil no esté obligado a informarle ni indemnizarle por ello.
No obstante, el cliente puede estar informado, siempre que así lo desee, vía email, teléfono o viendo el estado de su pedido en su Zona privada

IMPORTANTE:

• Si, en el momento de la entrega de su pedido, usted se encontrase ausente sepa que el número máximo de intentos de entrega sin coste para usted será de 2 intentos. A partir del tercer intento (inclusive) cobraremos al cliente por 2 nuevos intentos de entrega (39,95€ para carritos y bultos voluminosos... y 19,95€ para el resto de productos menos voluminosos). Dicho coste es para envios nacionales de España Peninsular. Resto de destinos (incluidos los internacionales) consúltenos.
• De igual manera, si el cliente nos hubiese indicado erroneamente la dirección de entrega de su pedido, le cobraremos el coste de un nuevo envío a la nueva direccion correcta. Dicho nuevo envío constará de 2 nuevos intentos de entrega a la nueva direccion (39,95€ para carritos o bultos voluminosos y 19,95€ para el resto de productos o bultos menos voluminosos). Dicho coste será para destinos nacionales de España Peninsular. Resto de destinos (incluidos los internacionales) consúltenos.
• En las ofertas "CHOLLO" el envío de los pedidos se efectuará según el orden de entrada del pago de los mismos.
  Todos los productos de nuestra tienda online tienen stocks limitados, por tanto el cliente asume y acepta, al realizar su pedido, que éste pueda ser cancelado unilateralmente por Bebemovil si la mercancía se demorase en exceso (más de 45 días laborables), si la fábrica de la marca no tuviese stock, si el producto comprado se hubiese descatalogado o si nos fuera imposible conseguirle su mercancía comprada mediante nuestros canales normales de adquisición: tienda propia, almacenes concertados o fábrica de la marca.
• * En los envíos que requieran pasar por aduanas será siempre el cliente el encargado de satisfacer los importes correspondientes a tasas e impuestos aduaneros, si estos le fueran solicitados. Dichos impuestos no siempre son requeridos a los clientes destinatarios de los pedidos ya que es aleatorio y en la mayoría de los casos no se solicitan.

En las incidencias de postventa dentro del plazo de garantía le será reparado o sustituído su producto, en el mínimo plazo de tiempo posible, por el servicio de asistencia técnica que corresponda en cada caso.
Todas las reparaciones que entren en la garantía serán GRATIS para usted y en todos los casos se deberá disponer de la caja o embalaje original del producto adquirido para poder efectuar la recogida del mismo en caso de requerirse para poder solventar la incidencia en garantia.

Dependiendo de cada marca, el servicio postventa será prestado de una o varias de las siguientes maneras:

1. - Directamente hasta el domicilio del cliente. Si no hiciera falta la recogida de su producto entero averiado, se le proporcionarán, en su mismo domicilio, las piezas o recambios (sólo aquellas que puedan ser fácilmente sustituidas o reemplazadas por el propio consumidor sin requerir la manipulación interna o estructural del producto).
2. - A través de los talleres correspondientes dentro del territorio español, acudiendo usted personalmente a ellos (Sólo en los casos en los que dicha marca posea talleres oficiales en territorio español peninsular).
3. - Mediando Bebemovil para llevar a cabo la reparación o sustitución en el taller correspondiente.
   Sepa que las garantías de los productos son prestadas por los proveedores que nos hayan suministrado la mercancía, es decir, marcas o fabricantes en la práctica totalidad de los casos. Dichos proveedores son quienes solventarán las incidencias de su producto y los que dictarán la manera de proceder, en cada caso, para solucionar dichas incidencias). Bebemovil podrá facilitar o agilizar el trámite, en la medida de lo posible, para obetener le mejor solución rápida y eficazmente.
   Cuando sea necesaria la recogida y/o entrega de productos físicos tangibles (chasis rotos, accesorios y piezas sueltas, recambios o demás piezas no reparables,...) en el domicilio del cliente, todos los costes de transporte que se generen, correrán siempre a cargo del cliente. Tanto para la ida, como para la vuelta hasta el domicilio del cliente.
   Dichos costes dependerán, en cada caso concreto, del volumen de los bultos e incluirán la ida y la vuelta hasta su domicilio.
   Se le informará sobre los importes a satisfacer una vez nos notifique su incidencia y se conozca el plan de actuación para la solución.
   
   Sepa, además, que Bebemovil en ningún caso cederá ningún producto de cortesía para enviar al cliente mientras se repara su artículo averiado y, a día del presente condicionado, ninguna marca presta este servicio*, de manera general.
   * El criterio concreto y puntual de ciertas marcas podría variar al respecto en el futuro y sin previo aviso a Bebemovil.

IMPORTANTE:
En todos los casos en los que el cliente haya de abonar costes de transporte, accesorios y/o repuestos, serán abonados antes de que dicho transporte se produzca.

Tenga total tranquilidad ya que nuestro servicio de garantía es como el de nuestra tienda física.

Los regalitos sorpresa son una muestra de agardecimiento por su pedido y sólo se incluyen con los productos que así lo indiquen en su ficha mostrando el siguiente texto indicativo:

1 Regalito sorpresa gratis

Sólo se enviará 1 regalito sorpresa por pedido y lo recibirá junto con el mismo o en un envío por separado.
Dicho regalito no se puede elegir, ni canjear por dinero y podrá variar de marca, modelo o color, sin previo aviso, en función del stock disponible, por otro artículo de similares características.

Quedan excluídos de regalito sorpresa aquellos pedidos en los que únicamente se adquieran tarjetas regalo o productos en los que no aparezca el texto alusivo que le hemos mostrado más arriba.

En cuanto a los productos de regalo, éstos pueden ser:

• -Regalitos sorpresa: Son siempre gratis y aleatorios (no se pueden elegir)
• -Productos de regalo gratis: Son siempre gratis y aún siendo el mismo tipo de producto indicado en la foto en la web, pueden variar de marca, modelo o color según el stock disponible (no se pueden elegir pero siempre suelen ser productos de colores unisex y similares o iguales a los mostrados en la foto de dicho regalo)
• -Productos de regalo de pago: Son productos, normalmente de mayor valor que los gratuitos pero con un precio super rebajado (por debajo de su precio oficial).
  Como en el caso anterior, aún siendo el mismo tipo de producto indicado en la foto de la web, pueden variar de marca, modelo o color según el stock disponible (no se pueden elegir pero siempre suelen ser productos de colores unisex y similares a los mostrados en la foto de dicho regalo)

Sepa tambien que si el regalo que eligió (si se podía elegir entre varios mostrados) es un producto o accesorio oficial de la misma marca que el producto comprado, por defecto se le enviará en el mismo, o muy parecido, color general (Por ejemplo: Si compra un carrito de bebé en gris oscuro y escoge como regalo su bolso oficial (tanto si es un "regalo gratis", como si es un "regalo de pago"), por defecto dicho bolso se le enviará en color gris oscuro también, para que "combine" con el carrito comprado. Si usted desea otro color puede indicarlo en los comentarios del pedido. Si no se pudiera enviar en el mismo color o tono por falta de stock se le informará vía whatsapp o vía email.

Para optar a estos productos de regalo (gratis o de pago) OBLIGATORIAMENTE SE TUVIERON QUE MOSTRAR EN LA FICHA DEL PRODUCTO QUE USTED COMPRÓ, ya que de lo contrario su producto comprado no incluirá ningun regalo.
Estos productos de regalo le serán enviados, o bien dentro del mismo paquete del pedido principal, o bien en un envío por separado desde otro proveedor o tienda (nacional o extranjero).
Solo en el caso de los "regalos gratis": si el regalo fue expedido desde un proveedor o tienda extranjera y no le llegara, tras varios intentos, por problemas logísticos o de transporte ajenos a nosotros, Bebemovil se reserva el derecho a realizarle un abono del importe que creamos corresponda en cada caso, por no poder recibir usted dicho regalo.
El cliente, al hacer su pedido en nuestra web, acepta esta clásula y se compromete a no cursar ninguna reclamación por este motivo.

Los productos de "regalo" son productos que aparecen en la misma ficha del producto comprado y el cliente puede escoger el que mas le interese (si hay mas de 1) u obtener como el mostrado (si solo hay 1).
Tanto si es "regalo gratis", como si es "regalo de pago" sepa que estos productos pueden ser productos de exposición (pero siempre nuevos a estrenar) y con su correspondiente garantía: es decir, en caso de posibles incidencias o averias con dichos productos se procederá de igual manera que los productos principales comprados en su pedido.

En Bebemovil trabajamos con las mejores marcas del mercado y siempre a los mejores precios, los cuales incluyen todos IVA y envío.
No sólo tenemos el mejor precio inicial, sino que además usted podrá obtener descuentos adicionales, regalos en promoción (sólo se envían para pedidos en España que cumplan las condiciones), aplicar códigos descuento que mostraremos en las redes sociales y acumular puntos(euros) para canjear en futuros pedidos en nuestra web.
Si su pedido llevaba uno o varios productos de regalo sepa que sólo se enviarán con pedidos servidos en territorio nacional (con destino España).
Sólo en aquellos pedidos cuyo destino se encuentre fuera de España, los productos adquiridos no sean productos chollo y siempre que se haya negociado previamente con Bebemovil la concesión de algún regalo con su pedido, se hará entrega de dicho regalo en territorio fuera de España. De lo contrario el pedido servido fuera de España no tendrá derecho a ningún regalo, aunque figure éste en la ficha del producto en nuestra web.
Además los regalos no se pueden elegir, ni canjear por dinero y podrán variar de marca, modelo o color, sin previo aviso, en función del stock disponible por un artículo de similares características.

Además si usted ya tiene una oferta *, háganosla llegar para ver si se la podemos mejorar, escribiéndonos aquí:

Mejorar mi oferta

Aunque no siempre podremos mejorar su oferta estamos seguros de que en la mayoría de los casos podremos mejorársela (excepto en accesorios, ya que el margen de beneficios de éstos es muy bajo).
* Dicha oferta a mejorar ha de ser siempre de otra tienda española y de, exactamente, el mismo producto y color, no siendo un producto de exposición, tenga alguna tara o pertenezca a un comercio en liquidacion.
IMPORTANTE: En ningún caso se podrá mejorar una oferta de un pedido ya realizado, pagado, y mucho menos aún, si ya fue enviado (aunque no lo hubiese recibido todavía).

Y por si fuera poco, todos los descuentos son acumulables, por lo tanto usted podrá beneficiarse de todos ellos para conseguir el precio mínimo de todo internet.

En el caso de los códigos descuento promocionales sepa que no a todos los artículos se les puede aplicar.
IMPORTANTE: AUNQUE VEA BANNERS ANUNCIANDO UN CÓDIGO DESCUENTO EN LA FICHA DEL PRODUCTO SEPA QUE NO EN TODOS LOS PRODUCTOS SE PUEDE APLICAR YA QUE ALGUNAS MARCAS NO NOS PERMITEN BAJAR TANTO LOS PRECIOS.
Usted ha de probar dicho codigo descuento a ver si se aplica o no en su carrito de la compra para que sea válido.

Además usted acumulará puntos (euros) con muchos de nuestros productos, para canjearlos en futuras compras en nuestra tienda online.
Dichos puntos podrán ser canjeados en futuros pedidos de importe igual o superior a 250 €

IMPORTANTE: Todos los descuentos que se detallan arriba no son aplicables a las tarjetas regalo..

Bebemovil se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido a errores tipográficos o errores en las cantidades de los precios, puesto que las personas que introducimos los precios en el sistema no somos perfectos y podemos errar al introducirlos.
Tambien tenga en cuenta que no se reserva ninguna mercancía hasta que no está pagada.
Gracias por su comprensión..

En Bebemovil sólo trabajamos con productos que han pasado exigentes y rigurosas pruebas de calidad europeas o internacionales. Es por ello que todos nuestros artículos tienen garantía de 2 años excepto en aquellos en los que se indique una duración de garantía diferente en su ficha de producto.

Conozca nuestro protocolo de actuación del Servicio postventa para conocer de primera mano la manera en la que se gestionará cualquier incidencia dentro del periodo de garantía.

¿Ha realizado un pedido pero ya no lo quiere? Pues puede devolverlo...

En Bebemovil aceptamos todas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• Solicitar la devolución en los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra de su pedido tanto si usted opta por devolucion general o, especialmente, por desistimiento y la mercancía no presenta ningun defecto o tara.
• MUY IMPORTANTE: Todos los artículos (y sus embalajes) deben estar sin abrir, en perfecto estado, e incluir los manuales y todos los accesorios y documentos también en estado óptimo: sin uso y sin abrir.
  Además, si recibió algún producto de regalo, éste también debe estar sin desprecintar y sin usar, y deberá ser devuelto por el cliente o bien por sus propios medios o bien solicitando la recogida con los medios de Bebemovil (Recomendado). En ésta última modalidad el cliente deberá pagar los costes del envío.
  El cliente debe saber que nada mas llegarle su pedido dispone de 5 días naturales para comprobar y verificar que todo está correcto y que no le falta nada, pues, de lo contrario, las marcas podrán negarse a reponerle la pieza faltante o en mal estado a traves de la garantía, y podrían cobrar por prestar dicho servicio, envío y piezas de sustitución que se necesiten para solventar la incidencia.
  De cualquier manera, pasado ese tiempo de 5 días naturales, el coste del envío del repuesto faltante o pieza a sustituir será SIEMPRE abonado por el cliente antes de proceder con dicho envío.
  Si al recibir su pedido el paquete estuviera en malas condiciones (caja rota o deformada) ES NECESARIO, Y OBLIGATORIO PARA REALIZAR RECLAMACIONES, QUE LO HAGA CONSTAR EN EL PARTE QUE FIRME AL TRANSPORTISTA que le entregue el pedido.
  También sepa que si los bultos estuvieran desprecintadoos y/o sus embalajes abiertos, el producto sufrirá una depreciación y por lo tanto Bebemovil se reserva el derecho o a poder aplicar un coste debido a esta depreciación.
  En estos casos si usted no ha anotado en el albarán del transportista que el paquete venía dañado o magullado, será única y exclusivamente responsabilidad de la propia marca suministradora y/o fabricante, en cuyo caso debe aportar, ésta, la solución más oportuna que satisfaga a ambas partes. Bebemovil queda exento de responsabilidad en este caso.
  
  Para tramitar cualquier incidencia usted ha de escribirnos un mensaje previamente en este Formulario para actuar de la manera más rápida posible.

• El cliente no tendrá que pagar ningún gasto de envío siempre y cuando nos informe de ello dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción de su pedido y porque el artículo comprado estuviese defectuoso o equivocado, debido a un error nuestro.
  En este caso procederemos, siempre que se cumplan todos los requisitos aquí expuestos, a servirle un nuevo producto de identicas caracteristicas, modelo y color al ya servido, y recogerle el defectuoso. Nunca se devolverá el dinero por artículo defectuoso o en mal estado a no ser que no dispongamos de stock de dicho artículo a reponerle: Siempre se sustituye por uno igual (mismo color, modelo, marca y año), y dichos nuevos artículos serán regidos por nuestra política descrita en párrafos anteriores.
  Por el contrario, si los productos recibidos fueran correctos y se encontrasen en perfecto estado, pero el cliente, aun así, siguiera deseando la devolución de su compra por desistimiento, puede hacerlo asumiendo íntegramente, él o ella, con los gastos de gestión y transporte de nuestro envío inicial hasta su domicilio (39,95€ para carritos y bultos voluminosos... y 19,95€ para el resto de productos menos voluminosos) + el coste de vuelta hasta nuestras instalaciones de la mercancia a devolver (39,95€ para carritos y bultos voluminosos... y 19,95€ para el resto de productos menos voluminosos).
  

  Una vez recibida y verificada la mercancía por nuestro departamento de calidad, y habiendo comprobado que se encuentra en óptimo estado y sus embalajes sin abrir (sin desprecintar), se dará el visto bueno para la devolución del dinero, el cual se devolverá de la misma manera que fue pagado, menos los gastos de gestión y/o transporte antes citados.

  Tenga en cuenta que si la mercancía verificada no cumple los requisitos para la devolución no aceptaremos la devolución y usted deberá abonar los gastos de envío tanto de envío a nuestros almacenes como los de vuelta hasta su domicilio.
  En los artículos defectuosos se lo cambiaremos por otra pieza o recambio nuevo de idéntico modelo (o similar) según estipule la garantía del proveedor y/o segun su criterio de valoración de la incidencia. Son ellos quienes prestan la garantía de su producto.

  En aquellos casos en los que el cliente desee cambiar su producto por otro tendremos que recogerle la mercancia (ha de estar en perfecto estado, sin uso y con sus embalajes y manuales originales tambien perfectos) y el cliente tendrá que asumir íntegramente, él o ella, con los gastos de gestión y transporte de nuestro envío inicial hasta su domicilio (39,95€ para carritos y bultos voluminosos... y 19,95€ para el resto de productos menos voluminosos) + el coste de vuelta hasta nuestras instalaciones de la mercancia devuelta para cambio (39,95€ para carritos y bultos voluminosos... y 19,95€ para el resto de productos menos voluminosos).
  
  Dicho importe deberá ser abonado antes de proceder con el cambio, unicamente a través de pago por transferencia bancaria cuyo numero de cuenta se le facilitará en el momento de gestionar su solicitud de cambio.
  Después de realizar el pago y nosotros recibirlo, deberemos verificar la mercancia devuelta y comprobar que, ésta, se encuentra en óptimo estado, para proceder a enviarle el nuevo producto escogido con las condiciones y precio actuales que figuren en ese momento en nuestra web. Así pues al cliente no se le podrá mantener la misma promoción que le fue aplicada en el momento de la compra inicial del producto que ahora desea cambiar.

• MUY IMPORTANTE: No admitiremos ninguna devolución de mercancía si ésta ha sido comprada al proveedor, por encargo, exclusivamente para usted o si el producto se desprecintó o si se abrieron sus embalajes.
  Una mercancía es considerada "pedida, por encargo, exclusivamente para usted" cuando el plazo de entrega indicado en la web exceda de 24 / 72 horas laborables, y por lo tanto hay que pedirlo al proveedor por no tener stock en nuestras instalaciones propias. En estos caso concretos, debemos de consultar previamente con la marca las condiciones y gastos de la devolucion, para despues transmitirselos al cliente.
  Asi mismo no se permitirá la cancelación de ningún pedido si ya hubiesemos solicitado la mercancía al proveedor (estado: Mercancía Cursada) o, como norma general, si el cliente no nos notifica su intencion de anular el pedido en las 2 horas siguientes a la realizacion del mismo. Si desea proceder con la cancelación de su pedido el cliente deberá correr con los gastos de gestion y envio de dicho pedido, cuyo importe variará dependiendo de cada caso concreto.
  Como excepción, si habiendo agotado todos los cauces posibles, finalmente no pudieramos servir el producto/s comprado/s por usted en los plazos indicados en nuestro condicionado, se le notificará via email, teléfono o whatsapp y se le preguntará si decide seguir en lista de espera para recibir su/s producto/s o anular el pedido. Si decide seguir en lista de espera, dicho pedido ya no podrá ser cancelado de ninguna manera a no ser que el cliente asuma los gastos de gestion indicados anteriormente en este párrafo o sin coste siempre y cuando la espera (de la lista de espera) no sea superior a 2 meses desde la decisión del cliente de continuar en dicha lista de espera.
  No se devolverán bajo ningun concepto los importes pagados por el cliente (si los hubiera) para transporte y envio de su pedido (portes pagados por cliente en caso de envio a Baleares, Portugal o cualquier otro pais extranjero).
  Por supuesto no admitiremos ninguna devolución de mercancía, en stock, si ésta fue reservada para el cliente durante más de 2 días laborables. Una mercancía se considera reservada cuando habiendo sido recibida ya en nuestras instalaciones el cliente nos indica que desea recibirla en una fecha posterior a esos 2 días laborables desde que tengamos la mercancia en stock.
  Tampoco se aceptará ninguna devolución si no nos la notifica previamente mediante nuestro Formulario de contacto y siempre dentro del plazo de devolución ya mencionado de 14 días naturales desde la fecha de compra de su pedido.
  Además en los pagos anticipados en concepto de "señal" para reservar mercancía, sepa que no se le hará ninguna devolución de ninguna de las cantidades ya entregadas por dicho concepto si finalmente no desea la mercancía reservada.

Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda online son nuevos a estrenar.
Si no se cumplen cualesquiera de los requisitos citados en esta página, Bebemovil se reservará el derecho a rechazar la devolución o sustitución de mercancía.