¿Ha realizado un pedido pero ya no lo quiere? Pues puede devolverlo...
En Bebemovil aceptamos todas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El cliente no tendrá que pagar ningún gasto de envío siempre y cuando nos informe de ello dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción de su pedido y siempre que el artículo a devolver estuviese defectuoso o equivocado debido a un error nuestro.
En este caso procederemos, siempre que se cumplan todos los requisitos aquí expuestos, a servirle un nuevo producto de identicas caracteristicas, modelo y color al ya servido, y recogerle el defectuoso. Nunca se devolverá el dinero por artículo defectuoso o en mal estado a no ser que no dispongamos de stock de dicho artículo a reponer: siempre se sustituye por uno igual (mismo color, modelo, marca y año), y dichos nuevos artículos servidos en sustitución serán también regidos por nuestra política descrita en párrafos anteriores.
Por el contrario, si los productos recibidos fueran correctos y se encontrasen en perfecto estado, pero el cliente, aun así, siguiera deseando la devolución de su compra por desistimiento, puede hacerlo. En este caso el cliente asumirá los gastos de transporte (y/o gestión) de nuestro servicio de recogida desde su domicilio hasta nuestras instalaciones de la mercancia a devolver (el importe variará dependiendo del volumen y peso de los bultos a recoger en cada caso). Pinche aquí para ver los importes mínimos a aplicar en concepto de devolución.
Una vez recibida y verificada la mercancía por nuestro departamento de calidad, y habiendo comprobado que se encuentra en óptimo estado y sus embalajes sin abrir (sin desprecintar), se dará el visto bueno para la devolución del dinero, el cual se devolverá de la misma manera que fue pagado, menos los gastos de gestión y/o transporte antes citados.
Tenga en cuenta que si la mercancía verificada no cumple los requisitos para la devolución no aceptaremos la devolución y usted deberá abonar los gastos de envío tanto de envío a nuestros almacenes como los de vuelta hasta su domicilio.
En los artículos defectuosos se lo cambiaremos por otra pieza o recambio nuevo de idéntico modelo (o similar) según estipule la garantía del proveedor y/o segun su criterio de valoración de la incidencia. Son ellos quienes prestan la garantía de su producto.
No realizamos cambios. Si desea realizar un cambio deberá realizar una devolución del producto que no quiere, y proceder a la realización de un nuevo pedido del producto que desee.
Debe saber que podría ocurrir que no fuera posible mantenerle las mismas condiciones de precio y promo con las que compró inicialmente su producto. Si no fuera posible, se le aplicaría la promo y precio actuales que figuren en nuestra web.
Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda online son nuevos a estrenar a no ser que se indique exprésamente lo contrario en la ficha del producto en cuestión.
Si no se cumplen cualesquiera de los requisitos citados en esta página, Bebemovil se reservará el derecho a rechazar la devolución o sustitución de mercancía.