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Envío gratis Condiciones y requisitos
Envío gratis de su pedido Condiciones de nuestro servicio de envío gratuito

Al comprar y pagar su pedido, Bebemovil se lo enviará completamente gratis hasta la dirección que usted indique, siempre y cuando ésta se encuentre dentro de España peninsular*.
Para envíos a Islas Baleares**, Islas Canarias**, Ceuta**, Melilla**, Portugal** u otros envíos internacionales** se le aplicará una tarifa estandar ya prefijada que se le comunicará previamente, la cual podría sufrir variaciones según las medidas extra de los bultos a enviar, una vez recibimos la mercancía. Por lo que, dado el caso, el cliente deberá abonar esa diferencia antes de enviarle su pedido.

En el caso de las tarjetas regalo, éstas se envían siempre por email o se recogen en tienda física.

No se necesita realizar una compra mínima para conseguir el envío gratuito, pues en Bebemovil el envío siempre es gratuito (en las zonas mencionadas arriba).

Los plazos de entrega que indicamos tanto en la web, como en los emails o mensajes de Whatsapp serán siempre en días laborables (a contar a partir del siguiente día laborable al que hayamos recibido el pago de su pedido).
Dichos plazos podrán demorarse, en casos puntuales, debido a:

  • Periodos vacacionales. Varias son las fábricas que cierran temporalmente su producción y distribución durante varios días de Julio o Agosto.
  • Posibles "roturas de stock" en fábrica ajenas a Bebemovil. A veces la demanda supera la oferta y las fábricas se ven desbordadas de trabajo ocasionando demoras en la distribución de la mercancía.
  • Incidencias sufridas por la agencia de transportes en el momento del envío. Es poco usual, pero a veces suceden: Errores en la documentación o en la gestión de la misma por parte de la agencia de transportes, averías en los camiones, barcos o trenes de distribución y logística, ocasionando demora en la normal distribución de la mercancía.
Pero no se preocupe ya que en el 99% de los casos se cumplen o mejoran los plazos indicados en nuestra web.

No obstante, en cualquier caso, le pedimos que sea un poco paciente y razonable si su pedido sufriera cierta demora. Nuestro deseo es que le llegue cuanto antes.

Así pues, el cliente se compromete a aceptar que, en casos puntuales y ajenos a Bebemovil, su pedido se demore más de lo indicado en nuestra web, sin que Bebemovil esté obligado a informarle ni indemnizarle por ello.
No obstante, el cliente puede estar informado, siempre que así lo desee, vía email, teléfono o viendo el estado de su pedido en su Zona privada

IMPORTANTE:

  • Si usted se encontrase ausente sepa que el número máximo de intentos de entrega sin coste para usted será de 2 intentos. A partir del tercer intento (inclusive) cobraremos al cliente por 2 nuevos intentos de entrega: 39,95€ para cochecitos y 29,95€ para el resto de productos. Dicho coste es para envios nacionales de España Peninsular. Resto de destinos (incluidos los internacionales) consúltenos.
  • De igual manera, si el cliente nos hubiese indicado erroneamente la dirección de entrega de su pedido, le cobraremos el coste de un nuevo envío a la nueva direccion correcta. Dicho nuevo envío constará de 2 nuevos intentos de entrega a la nueva direccion por 39,95€ para cochecitos y 29,95€ para el resto de productos. Dicho coste será para destinos nacionales de España Peninsular. Resto de destinos (incluidos los internacionales) consúltenos.
  • En las ofertas "CHOLLO" el envío de los pedidos se efectuará según el orden de entrada del pago de los mismos.
    Todos los productos de nuestra tienda online tienen stocks limitados, por tanto el cliente asume y acepta, al realizar su pedido, que éste pueda ser cancelado unilateralmente por Bebemovil si la mercancía se demorase en exceso (más de 1 mes), si la fábrica de la marca no tuviese stock, si el producto comprado se hubiese descatalogado o si nos fuera imposible conseguirle su mercancía comprada mediante nuestros canales normales de adquisición: tienda propia, almacenes concertados o fábrica de la marca.

En las incidencias postventa dentro del plazo de garantía le será reparado o sustituído su producto, en el mínimo plazo de tiempo posible, por el servicio oficial de la marca.
Todas las reparaciones que entren en la garantía son GRATIS para usted.

Dependiendo de la marca, el servicio postventa será prestado:

  1. - Directamente al domicilio del cliente por la marca y proporcionandole las piezas o recambios en su mismo domicilio. Trabajan así: Casualplay, Playxtrem, Play, etc.
  2. - A través de los talleres oficiales que la marca disponga en el territorio español (acudiendo usted personalmente a ellos con su factura de compra): Trabajan así: Jané, Concord, BeCool, Nurse, etc
  3. - O mediando Bebemovil para llevar a cabo la reparación o sustitución en un taller oficial central de la marca. Trabajan así: Chicco, Babyhome, Baby Jogger, Bonarelli, etc
    En este último caso, todos los costes de transporte que se generen, correrán siempre a cargo del cliente.
Dichos costes dependerán de cada caso concreto, así pues se le informará una vez nos notifique su incidencia.

IMPORTANTE:
En todos los casos en los que el cliente haya de abonar costes de transporte, accesorios y/o repuestos, serán abonados antes de que dicho transporte se produzca.

MUY IMPORTANTE TAMBIEN:
El cliente debe saber que nada mas llegarle su pedido dispone de 5 días naturales para comprobar y verificar que todo está correcto y que no le falta nada, pues, de lo contrario, las marcas podrán negarse a reponerle la pieza faltante o en mal estado a traves de la garantía, y podrían cobrar por prestar dicho servicio, envío y piezas de sustitución que se necesiten para solventar la incidencia.
De cualquier manera, pasado ese tiempo, el coste del envío del repuesto faltante o pieza a sustituir será SIEMPRE abonado por el cliente antes de proceder con dicho envío.

Usted ha de escribirnos un mensaje previamente en este Formulario para poder tramitarle la incidencia con la mayor celeridad posible.

Por lo tanto tenga total tranquilidad ya que nuestro servicio de garantía oficial es como el de nuestra tienda física autorizada  

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