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Envío gratis Condiciones y requisitos
Envío gratis de su pedido Condiciones de nuestro servicio de envío gratuito

Al comprar y pagar su pedido, Bebemovil se lo enviará completamente gratis hasta la dirección que usted indique, siempre y cuando ésta se encuentre dentro de España peninsular.
Para envíos a Islas Baleares*, Portugal* u otros envíos internacionales* se le aplicará la tarifa que corresponda a la naturaleza y volumen de su pedido, pero siempre se le comunicará previamente antes de realizar el pago.
En el caso de envíos a destinos internacionales podrá ser necesario la cesión de sus datos personales (como nombre, dirección, DNI/pasaporte, teléfono, ...) con el único objetivo de cumplir los trámites legales aduaneros obligatorios*. Por lo que usted acepta facilitar libremente estos datos para poder recibir su pedido en dichos territorios antes mencionados y cumplir con la ley vigente.

En el caso de las tarjetas regalo se envirán siempre por email.

No se necesita realizar una compra mínima para conseguir el envío gratuito, pues en Bebemovil el envío siempre es gratuito (en las zonas mencionadas arriba).

Los plazos de entrega que indicamos tanto en la web, como en los emails o mensajes de Whatsapp serán siempre en días laborables (a contar a partir del siguiente día laborable al que hayamos recibido el pago de su pedido).
Dichos plazos podrán demorarse (incluso cancelarse), en casos puntuales, debido a:

  • Periodos vacacionales: Varias son las fábricas que cierran o ralentizan temporalmente su producción, distribución y envío durante varios días por encima de los plazos habituales. Por ejemplo en Verano, Navidades, Reyes Magos, Semana Santa, ... o similares.
  • Posibles "roturas de stock" en fábrica ajenas a Bebemovil: A veces la demanda supera la oferta y las fábricas se ven desbordadas de trabajo ocasionando demoras en la distribución y envío de la mercancía. Por ejemplo durante el Black Friday, Rebajas de Enero, Reyes Magos, Semana Santa, ... o similares.
  • Descatalogaciones de productos por parte del fabricante, no fabricandose, dicho modelo, más en el futuro.
  • Mercancía en mal estado o averiada nada más recibirla del proveedor.
  • Incidencias sufridas por la agencia de transportes en el momento del envío. Es poco usual, pero a veces suceden: Errores en la documentación o en la gestión de la misma por parte de la agencia de transportes, averías en los camiones, barcos o trenes de distribución y logística, ocasionando demora en la normal distribución de la mercancía.
  • Incidencias por motivos de sanidad: epidemias, pandemias o similares problemas que de manera inesperada no permitan el correcto funcionamiento de las agencia de transportes, servicios de logística y demás agentes que intervengan en el manejo de la mercancía desde su origen hasta su destino final (domicilio indicado por el cliente final).
Pero no se preocupe ya que en el 99% de los casos se cumplen o mejoran los plazos indicados en nuestra web. Así mismo sepa que habitualmente solemos tener disponibilidad de stock del 98% de todo lo que vendemos en nuestra tienda online.
Conozca más acerca de nuestros stocks.

No obstante, en cualquier caso, le pedimos que sea un poco paciente y razonable si su pedido sufriera cierta demora. Nuestro deseo es que le llegue cuanto antes.

Así pues, el cliente se compromete a aceptar que, en esos casos puntuales mencionados anteriormente y ajenos a Bebemovil, su pedido se demore unos pocos días más de lo indicado en nuestra web (nunca más de 45 días laborables). El cliente se compromete a aceptar que no será posible cancelar el pedido por cualquiera de dichos motivos de demora ya mencionados anteriormente. El cliente tambien acepta que Bebemovil no esté obligado a informarle ni indemnizarle por ello.
No obstante, el cliente puede estar informado, siempre que así lo desee, vía email, teléfono o viendo el estado de su pedido en su Zona privada

IMPORTANTE:

  • Si, en el momento de la entrega de su pedido, usted se encontrase ausente sepa que el número máximo de intentos de entrega sin coste para usted será de 2 intentos. A partir del tercer intento (inclusive) cobraremos al cliente por 2 nuevos intentos de entrega (39,95€ para carritos y bultos voluminosos... y 19,95€ para el resto de productos menos voluminosos). Dicho coste es para envios nacionales de España Peninsular. Resto de destinos (incluidos los internacionales) consúltenos.
  • De igual manera, si el cliente nos hubiese indicado erroneamente la dirección de entrega de su pedido, le cobraremos el coste de un nuevo envío a la nueva direccion correcta. Dicho nuevo envío constará de 2 nuevos intentos de entrega a la nueva direccion (39,95€ para carritos o bultos voluminosos y 19,95€ para el resto de productos o bultos menos voluminosos). Dicho coste será para destinos nacionales de España Peninsular. Resto de destinos (incluidos los internacionales) consúltenos.
  • En las ofertas "CHOLLO" el envío de los pedidos se efectuará según el orden de entrada del pago de los mismos.
    Todos los productos de nuestra tienda online tienen stocks limitados, por tanto el cliente asume y acepta, al realizar su pedido, que éste pueda ser cancelado unilateralmente por Bebemovil si la mercancía se demorase en exceso (más de 1 mes), si la fábrica de la marca no tuviese stock, si el producto comprado se hubiese descatalogado o si nos fuera imposible conseguirle su mercancía comprada mediante nuestros canales normales de adquisición: tienda propia, almacenes concertados o fábrica de la marca.
  • * En los envíos que requieran pasar por aduanas será siempre el cliente el encargado de satisfacer los importes correspondientes a tasas e impuestos aduaneros, si estos le fueran solicitados. Dichos impuestos no siempre son requeridos a los clientes destinatarios de los pedidos ya que es aleatorio y en la mayoría de los casos no se solicitan.

En las incidencias de postventa dentro del plazo de garantía le será reparado o sustituído su producto, en el mínimo plazo de tiempo posible, por el servicio de asistencia técnica que corresponda en cada caso.
Todas las reparaciones que entren en la garantía serán GRATIS para usted y en todos los casos se deberá disponer de la caja o embalaje original del producto adquirido para poder efectuar la recogida del mismo en caso de requerirse para poder solventar la incidencia en garantia.

Dependiendo de cada marca, el servicio postventa será prestado de una o varias de las siguientes maneras:

  1. - Directamente hasta el domicilio del cliente. Si no hiciera falta la recogida de su producto entero averiado, se le proporcionarán, en su mismo domicilio, las piezas o recambios (sólo aquellas que puedan ser fácilmente sustituidas o reemplazadas por el propio consumidor sin requerir la manipulación interna o estructural del producto).
  2. - A través de los talleres correspondientes dentro del territorio español, acudiendo usted personalmente a ellos (Sólo en los casos en los que dicha marca posea talleres oficiales en territorio español peninsular).
  3. - Mediando Bebemovil para llevar a cabo la reparación o sustitución en el taller correspondiente.
    Sepa que las garantías de los productos son prestadas por los proveedores que nos hayan suministrado la mercancía, es decir, marcas o fabricantes en la práctica totalidad de los casos. Dichos proveedores son quienes solventarán las incidencias de su producto y los que dictarán la manera de proceder, en cada caso, para solucionar dichas incidencias). Bebemovil podrá facilitar o agilizar el trámite, en la medida de lo posible, para obetener le mejor solución rápida y eficazmente.
    Cuando sea necesaria la recogida y/o entrega de productos físicos tangibles (chasis rotos, accesorios y piezas sueltas, recambios o demás piezas no reparables,...) en el domicilio del cliente, todos los costes de transporte que se generen, correrán siempre a cargo del cliente. Tanto para la ida, como para la vuelta hasta el domicilio del cliente.
    Dichos costes dependerán, en cada caso concreto, del volumen de los bultos e incluirán la ida y la vuelta hasta su domicilio.
    Se le informará sobre los importes a satisfacer una vez nos notifique su incidencia y se conozca el plan de actuación para la solución.

    Sepa, además, que Bebemovil en ningún caso cederá ningún producto de cortesía para enviar al cliente mientras se repara su artículo averiado y, a día del presente condicionado, ninguna marca presta este servicio*, de manera general.
    * El criterio concreto y puntual de ciertas marcas podría variar al respecto en el futuro y sin previo aviso a Bebemovil.

IMPORTANTE:
En todos los casos en los que el cliente haya de abonar costes de transporte, accesorios y/o repuestos, serán abonados antes de que dicho transporte se produzca.

Tenga total tranquilidad ya que nuestro servicio de garantía es como el de nuestra tienda física.

En cuanto a los productos de regalo, éstos pueden ser:

  • -Regalitos sorpresa: Son siempre gratis y aleatorios (no se pueden elegir)
  • -Productos de regalo gratis: Son siempre gratis y aún siendo el mismo tipo de producto indicado en la web, pueden variar de marca, modelo o color según el stock disponible (no se pueden elegir pero siempre suelen ser productos de colores unisex y similares a los mostrados en la foto de dicho regalo)
  • -Productos de regalo de pago: Son productos, normalmente de mayor valor que los gratuitos pero con un precio super rebajado (muy por debajo de su valor oficial).
    Como en el caso anterior, aún siendo el mismo tipo de producto indicado en la web, pueden variar de marca, modelo o color según el stock disponible (no se pueden elegir pero siempre suelen ser productos de colores unisex y similares a los mostrados en la foto de dicho regalo)

Sepa tambien que si el regalo que eligió (si se podía elegir entre varios mostrados) es un producto o accesorio oficial de la misma marca que el producto comprado, por defecto se le enviará en el mismo color a juego con su producto comprado. Por ejemplo: Si compra un carrito de bebé y escoge como regalo su bolso oficial (tanto si es gratis, como si es pagando un importe muy inferior a su precio oficial), por defecto dicho bolso se le enviará en color a juego con el carrito si usted no indica lo contrario en los comentarios del pedido. Si no se pudiera enviar en color a juego por falta de stock se le informará vía whatsapp o vía email normalmente para que decida si escoger otro color o si desea la devolución del importe pagado por dicho regalo de pago.

Para optar a estos productos de regalo (gratis o de pago) OBLIGATORIAMENTE SE TUVIERON QUE MOSTRAR EN LA FICHA DEL PRODUCTO QUE USTED COMPRÓ, ya que de lo contrario su producto comprado no incluirá ningun regalo.
Estos productos de regalo le serán enviados, o bien dentro del mismo paquete del pedido principal, o bien en un envío por separado desde otro proveedor o tienda (nacional o extranjero).
Si el regalo fue expedido desde un proveedor o tienda extranjera y no le llegara, tras varios intentos, por problemas logísticos o de transporte ajenos a nosotros, Bebemovil se reserva el derecho a realizarle un abono del importe que creamos corresponda en cada caso, por no poder recibir dicho regalo.
El cliente, al hacer su pedido en nuestra web, acepta esta clásula y se compromete a no cursar ninguna reclamación por este motivo.

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