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Envío gratis Condiciones y requisitos
Envío gratis de su pedido Condiciones de nuestro servicio de envío gratuito

Al comprar y pagar su pedido, Bebemovil se lo enviará completamente gratis hasta la dirección que usted indique, siempre y cuando ésta se encuentre dentro de España peninsular.
Para envíos a Islas Baleares*, Islas Canarias*, Ceuta*, Melilla*, Portugal* u otros envíos internacionales* se le aplicará una tarifa estandar ya prefijada que se le comunicará previamente, la cual podría sufrir variaciones según las medidas extra de los bultos a enviar, una vez recibamos la mercancía y la midamos. Por lo que, dado el caso, el cliente será informado previamente de la cantidad que deberá abonar esa diferencia antes de enviarle su pedido.
En el caso de envíos a destinos internacionales, Canarias, Ceuta o Melilla podrá ser necesario la cesión de sus datos personales (como nombre, dirección, DNI/pasaporte, teléfono, ...) con el único objetivo de cumplir los trámites legales aduaneros obligatorios*. Por lo que usted acepta facilitar libremente estos datos para poder recibir su pedido en dichos territorios antes mencionados y cumplir con la ley vigente.

En el caso de las tarjetas regalo se envirán siempre por email.

No se necesita realizar una compra mínima para conseguir el envío gratuito, pues en Bebemovil el envío siempre es gratuito (en las zonas mencionadas arriba).

Los plazos de entrega que indicamos tanto en la web, como en los emails o mensajes de Whatsapp serán siempre en días laborables (a contar a partir del siguiente día laborable al que hayamos recibido el pago de su pedido).
Dichos plazos podrán demorarse (incluso cancelarse), en casos puntuales, debido a:

  • Periodos vacacionales: Varias son las fábricas que cierran o ralentizan temporalmente su producción, distribución y envío durante varios días por encima de los plazos habituales. Por ejemplo en Verano, Navidades, Reyes Magos, Semana Santa, ... o similares.
  • Posibles "roturas de stock" en fábrica ajenas a Bebemovil: A veces la demanda supera la oferta y las fábricas se ven desbordadas de trabajo ocasionando demoras en la distribución y envío de la mercancía. Por ejemplo durante el Black Friday, Rebajas de Enero, Reyes Magos, Semana Santa, ... o similares.
  • Descatalogaciones de productos por parte del fabricante, no fabricandose, dicho modelo, más en el futuro.
  • Mercancía en mal estado o averiada nada más recibirla del proveedor.
  • Incidencias sufridas por la agencia de transportes en el momento del envío. Es poco usual, pero a veces suceden: Errores en la documentación o en la gestión de la misma por parte de la agencia de transportes, averías en los camiones, barcos o trenes de distribución y logística, ocasionando demora en la normal distribución de la mercancía.
  • Incidencias por motivos de sanidad: epidemias, pandemias o similares problemas que de manera inesperada no permitan el correcto funcionamiento de las agencia de transportes, servicios de logística y demás agentes que intervengan en el manejo de la mercancía desde su origen hasta su destino final (domicilio indicado por el cliente final).
Pero no se preocupe ya que en el 99% de los casos se cumplen o mejoran los plazos indicados en nuestra web. Así mismo sepa que habitualmente solemos tener disponibilidad de stock del 98% de todo lo que vendemos en nuestra tienda online.
Conozca más acerca de nuestros stocks.

No obstante, en cualquier caso, le pedimos que sea un poco paciente y razonable si su pedido sufriera cierta demora. Nuestro deseo es que le llegue cuanto antes.

Así pues, el cliente se compromete a aceptar que, en esos casos puntuales mencionados anteriormente y ajenos a Bebemovil, su pedido se demore unos pocos días más de lo indicado en nuestra web (nunca más de 45 días laborables). El cliente se compromete a aceptar que no será posible cancelar el pedido por cualquiera de dichos motivos de demora ya mencionados anteriormente. El cliente tambien acepta que Bebemovil no esté obligado a informarle ni indemnizarle por ello.
No obstante, el cliente puede estar informado, siempre que así lo desee, vía email, teléfono o viendo el estado de su pedido en su Zona privada

IMPORTANTE:

  • Si, en el momento de la entrega de su pedido, usted se encontrase ausente sepa que el número máximo de intentos de entrega sin coste para usted será de 2 intentos. A partir del tercer intento (inclusive) cobraremos al cliente por 2 nuevos intentos de entrega: 39,95€ para cochecitos y 29,95€ para el resto de productos. Dicho coste es para envios nacionales de España Peninsular. Resto de destinos (incluidos los internacionales) consúltenos.
  • De igual manera, si el cliente nos hubiese indicado erroneamente la dirección de entrega de su pedido, le cobraremos el coste de un nuevo envío a la nueva direccion correcta. Dicho nuevo envío constará de 2 nuevos intentos de entrega a la nueva direccion por 39,95€ para cochecitos y 29,95€ para el resto de productos. Dicho coste será para destinos nacionales de España Peninsular. Resto de destinos (incluidos los internacionales) consúltenos.
  • En las ofertas "CHOLLO" el envío de los pedidos se efectuará según el orden de entrada del pago de los mismos.
    Todos los productos de nuestra tienda online tienen stocks limitados, por tanto el cliente asume y acepta, al realizar su pedido, que éste pueda ser cancelado unilateralmente por Bebemovil si la mercancía se demorase en exceso (más de 1 mes), si la fábrica de la marca no tuviese stock, si el producto comprado se hubiese descatalogado o si nos fuera imposible conseguirle su mercancía comprada mediante nuestros canales normales de adquisición: tienda propia, almacenes concertados o fábrica de la marca.
  • * En los envíos que requieran pasar por aduanas será siempre el cliente el encargado de satisfacer los importes correspondientes a tasas e impuestos aduaneros, si estos le fueran solicitados. Dichos impuestos no siempre son requeridos a los clientes destinatarios de los pedidos ya que es aleatorio y en la mayoría de los casos no se solicitan.

En las incidencias de postventa dentro del plazo de garantía le será reparado o sustituído su producto, en el mínimo plazo de tiempo posible, por el servicio de asistencia técnica que corresponda en cada caso.
Todas las reparaciones que entren en la garantía serán GRATIS para usted y en todos los casos se deberá disponer de la caja o embalaje original del producto adquirido para poder efectuar la recogida del mismo en caso de requerirse para poder solventar la incidencia en garantia.

Dependiendo de la marca, el servicio postventa será prestado de una o varias de las siguientes maneras:

  1. - Directamente hasta el domicilio del cliente, proporcionándole las piezas o recambios en su mismo domicilio (Si no hiciera falta la recogida de su producto averiado).
  2. - A través de los talleres correspondientes dentro del territorio español, acudiendo usted personalmente a ellos.
  3. - Mediando Bebemovil para llevar a cabo la reparación o sustitución en el taller correspondiente.
    Sepa que las garantías de los productos son prestadas por el proveedor que nos haya suministrado la mercancía (en la practica totalidad de los casos es la propia marca o fabricante la que solventará las incidencias con su producto y la que dictará la manera de proceder para solucionar la incidencia surgida con su producto). Bebemovil mediará para facilitar, en la medida de lo posible, dicha solución, para que se produzca lo antes posible.
    En caso de que Bebemovil intervenga para solucionar la incidencia y sea necesaria la recogida y/o entrega de productos físicos tangibles, todos los costes de transporte que se generen, correrán siempre a cargo del cliente.
Dichos costes dependerán de cada caso concreto, pero por norma general serán de 39,95€ (ida y vuelta incluida) para cochecitos, cunas y demás artículos voluminosos, y de 19,95€ (ida y vuelta incluida) para sillas de auto, sillas de paseo y demás artículos menos voluminosos.
Se le informará sobre esto una vez nos notifique su incidencia.

IMPORTANTE:
En todos los casos en los que el cliente haya de abonar costes de transporte, accesorios y/o repuestos, serán abonados antes de que dicho transporte se produzca.

Por lo tanto tenga total tranquilidad ya que nuestro servicio de garantía es como el de nuestra tienda física.  

En cuanto a los productos de regalo (no regalitos sorpresa) que incluyen algunos productos que así lo indiquen en su ficha se enviarán dentro del mismo paquete del pedido principal o en un envío por separado desde otro proveedor (generalmente extranjero aunque tambien puede ser algun otro proveedor español de comercios de nombre reconocido o no).
Asi pues, en este último caso, si el regalo no llegara, tras varios intentos, por problemas logísticos o de transporte Bebemovil se reserva el derecho a realizar un abono de 3€ máximo al cliente por no recibir dicho regalo.
El cliente acepta, por tanto, estas condiciones ya que al realizar su pedido está obligado a la lectura y aceptación de dichas clásulas que aqui mismo se indican y acepta no cursar ninguna reclamación por este mismo motivo.
Además los productos de regalo a recibir serán elegidos aleatoriamente entre artículos de iguales o similares caracteristicas a los mostrados en la ficha del producto principal, y podrán variar, pues, en marca, modelo, color, material y/o textura. El cliente acepta este punto al realizar su pedido habiendo sido informado de la obligación de haber leido todas estas condiciones y aceptarlas al marcar la casilla de confirmación antes del pago de su pedido.

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