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Envío gratis Condiciones y requisitos
Envío gratis de su pedido Condiciones de nuestro servicio de envío gratuito

Al comprar y pagar su pedido, Bebemovil se lo enviará completamente gratis hasta la dirección que usted indique (siempre y cuando ésta se encuentre dentro de España peninsular).
Para envíos a Islas Baleares*, Portugal* u otros envíos internacionales* se le aplicará la tarifa que corresponda a la naturaleza y volumen de su pedido. El precio de dicho porte siempre se le comunicará antes de pagarlo, por lo que si, una vez conocido el coste del envío, el cliente no está de acuerdo con el importe a satisfacer por este concepto, podrá anular el pedido sin ningún coste y se le procederá a reembolsar la totalidad del importe pagado, a través, preferentemente, del mismo medio con el que fue pagado inicialmente.
Si, por el contrario, usted aceptase el pago de dichos portes, sepa que dispondrá de un plazo razonable, desde que se le notifique, para realizar el pago ya que, de demorarse en exceso, Bebemovil se reserva el derecho de poder anular el pedido unilateralmente si fuera necesario, en cuyo caso se le devolvería lo ya pagado en su pedido.
En el caso de envíos a destinos internacionales podrá ser necesario la cesión de sus datos personales a empresas u organismos externos (como nombre, dirección, DNI/pasaporte, teléfono, ...) pero sólo con el único objetivo de cumplir los trámites legales aduaneros obligatorios*. Por lo que usted, al realizar su pedido, acepta facilitar libremente estos datos para poder recibir su pedido en la dirección indicada y cumplir con la ley vigente.

En el caso de las tarjetas regalo se envirán siempre por email, no físicamente.

No se necesita realizar una compra mínima para conseguir el envío gratuito, pues en Bebemovil el envío siempre es gratuito (en las zonas ya mencionadas arriba).

Los plazos de entrega que indicamos tanto en la web, como en los emails o mensajes de Whatsapp serán siempre en días laborables (a contar a partir del siguiente día laborable al que hayamos recibido el pago de su pedido).
Dichos plazos podrán demorarse, en casos puntuales, debido a:

  • > Periodos vacacionales: Varias son las fábricas que cierran o ralentizan temporalmente su producción, distribución y envío durante varios días por encima de los plazos habituales. Por ejemplo en Verano, Navidades, Reyes Magos, Semana Santa, ... o similares.

  • > Descatalogaciones de productos por parte del fabricante, no fabricándose más, dicho producto, en el futuro. (En estos casos el pedido podrá ser cancelado tanto por el cliente como por Bebemovil)

  • > Mercancía en mal estado o averiada nada más recibirla del proveedor.

  • > Incidencias sufridas por la agencia de transportes en el momento del envío. Es poco usual, pero a veces suceden: Errores en la documentación o en la gestión de la misma por parte de la agencia de transportes, averías en los vehículos de distribución y/o logística (camiones, barcos, aviones o trenes), ocasionando demora en la normal distribución de la mercancía.

  • > Incidencias por motivos de fuerza mayor: epidemias, pandemias o similares problemas que de manera inesperada no permitan el correcto funcionamiento de las agencia de transportes, servicios de logística y demás agentes que intervengan en el manejo de la mercancía desde su origen hasta su destino final (domicilio indicado por el cliente final).

  • > Posibles "roturas de stock" en fábrica ajenas a Bebemovil: A veces la demanda supera la oferta y las fábricas se ven desbordadas de trabajo ocasionando demoras en la distribución y envío de la mercancía. Por ejemplo durante el Black Friday, Rebajas de Enero, Reyes Magos, Semana Santa, Rebajas de verano, ... o similares.
    Dichas roturas de stock también pueden deberse a motivos externos tales como escasez o demora en suministro de materias primas con las que fabricar (telas, tintes, plásticos, metales, ...)
Pero no se preocupe ya que en el 99% de los casos se cumplen o mejoran los plazos indicados en nuestra web. Así mismo sepa que habitualmente solemos tener disponibilidad de stock de casi todo lo que vendemos en nuestra tienda online.
Conozca más acerca de nuestros stocks.

Por todo lo descrito aquí arriba, le pedimos que, en cualquier caso, sea un poco paciente y razonable si su pedido sufriera cierta demora. Nuestro deseo es que le llegue cuanto antes ya que esos posibles motivos de demora son ajenos a Bebemovil y si es posible realizarle la entrega antes de los plazos citados, lo intentaremos fehacientemente.

Así pues, el cliente se compromete a aceptar que, en esos casos puntuales mencionados anteriormente y ajenos a Bebemovil, su pedido se pudiese demorar unos pocos días más de lo indicado en nuestra web. Si el plazo fuera excesivo se le notificará lo antes posible para saber si desea seguir con su pedido o anularlo sin compromiso.

Por lo tanto el cliente será informado, en su Zona privada del estado de su pedido o en cualquier canal de atención al cliente accediendo aquí: Contacto Así mismo, el cliente se compromete a aceptar que no será posible la cancelación del pedido por cualquiera de dichos motivos de demora mencionados anteriormente si la demora fuese de unos pocos días (plazo no excesivo).
Pero si este plazo fuese excesivo, el cliente podrá cancelar el pedido sin coste (siempre y cuando el cliente no haya aceptado dicha demora cuando se le notificó e informó, en cuyo caso éste, tendremos que valorar cada caso particularmente).
El cliente tambien acepta que Bebemovil no esté obligado a indemnizarle por cualquiera de estos motivos citados. Usted como cliente podrá estar informado, siempre que así lo desee, a través de nuestra página de Contacto o viendo el estado de su pedido en su Zona privada

IMPORTANTE SOBRE LAS ENTREGAS:

  • Si, en el momento de la entrega de su pedido, usted se encontrase ausente sepa que el número máximo de intentos de entrega sin coste para usted será de 2 intentos. A partir del tercer intento (inclusive) cobraremos al cliente por 2 nuevos intentos de entrega (39,95€ para carritos y bultos voluminosos... y 19,95€ para el resto de productos menos voluminosos). Dicho coste es para envios nacionales de España Peninsular. Resto de destinos (incluidos los internacionales) consúltenos.
  • De igual manera, si el cliente nos hubiese indicado erroneamente la dirección de entrega de su pedido, le tendremos que cobrar el coste de un nuevo envío a la nueva direccion correcta (siempre que no sea posible la anulación o modificación de la orden de envío anterior). Dicho nuevo envío constará de 2 nuevos intentos de entrega a la nueva direccion (39,95€ para carritos o bultos voluminosos y 19,95€ para el resto de productos o bultos menos voluminosos). Dicho coste será para destinos nacionales a España Peninsular. Resto de destinos (incluidos los internacionales) consúltenos.
  • En las ofertas "CHOLLO" el envío de los pedidos se efectuará según el orden de entrada del pago de los mismos.
    Todos los productos de nuestra tienda online tienen stocks limitados, por tanto el cliente asume y acepta, al realizar su pedido, que éste pueda ser cancelado unilateralmente por Bebemovil si la mercancía se demorase en exceso (más de 45 días laborables), si la fábrica de la marca no tuviese stock, si el producto comprado se hubiese descatalogado o si nos fuera imposible conseguir su mercancía mediante nuestros canales habituales de adquisición: tienda propia, almacenes concertados, fábrica de la marca, etc.
  • * En los envíos que requieran pasar por aduanas será siempre el cliente el encargado de satisfacer los importes correspondientes a tasas e impuestos aduaneros, si estos le fueran solicitados, ya que dichos impuestos no siempre son requeridos a los clientes destinatarios de los pedidos: es aleatorio y en la mayoría de los casos no se solicitan.

En las incidencias de postventa dentro del plazo de garantía le será reparado o sustituído su producto, en el mínimo plazo de tiempo posible, por el servicio de asistencia técnica que corresponda en cada caso.
Todas las reparaciones que entren en la garantía serán GRATIS para usted y en todos los casos se deberá disponer de la caja o embalaje original del producto adquirido para poder efectuar la recogida del mismo en caso de requerirse para poder solventar la incidencia en garantía.

Dependiendo de cada marca, el servicio postventa será prestado de una o varias de las siguientes maneras:

  1. - Directamente hasta el domicilio del cliente. Si no hiciera falta la recogida de su producto entero averiado, se le proporcionarán, en su mismo domicilio, las piezas o recambios (sólo aquellas que puedan ser fácilmente sustituidas o reemplazadas por el propio consumidor sin requerir la manipulación interna o estructural del producto).
  2. - A través de los talleres correspondientes dentro del territorio español, acudiendo usted personalmente a ellos (Sólo en los casos en los que dicha marca posea talleres oficiales en territorio español peninsular).
  3. - Mediando Bebemovil para llevar a cabo la reparación o sustitución en el taller correspondiente.
    Sepa que las garantías de los productos son prestadas por los proveedores que nos hayan suministrado la mercancía, es decir, marcas o fabricantes en la práctica totalidad de los casos. Dichos proveedores son quienes solventarán las incidencias de su producto y los que dictarán la manera de proceder, en cada caso, para solucionar dichas incidencias). Bebemovil podrá facilitar o agilizar el trámite, en la medida de lo posible, para obetener le mejor solución rápida y eficazmente.
    Cuando sea necesaria la recogida y/o entrega de productos físicos tangibles (chasis rotos, accesorios y piezas sueltas, recambios o demás piezas no reparables,...) en el domicilio del cliente, sepa que la reparación estará cubierta por la garantía (si no fuese por mal uso) pero todos los costes de transporte que se generen, correrán siempre a cargo del cliente (ida y vuelta hasta el domicilio del cliente).
    Dichos costes dependerán, en cada caso concreto, del volumen de los bultos e incluirán la ida y la vuelta hasta su domicilio.
    Se le informará sobre los importes a satisfacer una vez nos notifique su incidencia y se conozca el plan de actuación para la solución.

    Sepa, además, que Bebemovil en ningún caso cederá ningún producto de cortesía para enviar al cliente mientras se repara su artículo averiado y sepa que, a día de la redacción del presente condicionado, ninguna marca presta este servicio*, de manera general o habitual.
    * El criterio concreto y puntual de ciertas marcas podría variar al respecto en el futuro y sin previo aviso a Bebemovil.

Tenga total tranquilidad ya que nuestro servicio de garantía es como el de nuestra tienda física.


IMPORTANTE:
En algunos pedidos donde exista un "producto regalo" (gratis o de pago) sepa que casi siempre le será enviado junto con el producto principal comprado (en su mismo embalaje) pero, si fuera necesario un envío aparte para dicho "producto regalo", el cliente deberá pagar esos gastos de envío hasta su domicilio.
Esto sucede por diversos motivos tales como que el "producto regalo" no cupiese dentro de la misma caja que el producto principal comprado, sea un producto muy pesado o voluminoso, o porque el producto principal y el de regalo sean enviados desde orígenes diferentes. En cualquier caso, se le notificará el coste de dicho envío y de no satisfacerlo en un plazo de 48/72h, perderá el regalo ya que no se le enviará. El cliente acepta esta cláusula al realizar su pedido y acata que no tendrá derecho a efectuar ninguna reclamación por este concepto.

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