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Stocks Como gestionamos los stocks para servir su mercancía

Nuestra tienda online dispone de 2 cauces por las que obtiene su stock de mercancía para servir a nuestros clientes:

  • Almacén propio
  • Almacén del fabricante o intermediario

Por norma general nuestra web muestra el cartel de...

En stock hasta agotar existencias

...porque lo habitual es que el producto esté en stock: sea en nuestro almacén o en el del fabricante o intermediario proveedor.
Es decir, que el producto suele casi siempre estar disponible (en un 98% de las veces) para servir en el plazo indicado en la web.
Sólo debido a roturas de stocks puntuales del fabricante o sus proveedores, exceso de demanda puntual de un producto, demora de fechas iniciales de entrega previstas desde origen (país de fabricación) a nuestro proveedor, mercancía en mal estado comprobada en el momento de enviarla o porque un producto ha sido definitivamente descatalogado por la marca, no podremos cumplir con el plazo que indicamos en la web. Y además en el caso de descatalogación del producto no podremos servir su mercancía nunca, pues no se fabricará más en el futuro. Siempre en estos casos se informará al cliente en un tiempo prudencial (entre 1 y 30 días) de lo sucedido y se le ofrecerá siempre la posibilidad de devolución íntegra de lo pagado o cualesquiera solución que a ambas partes convenga, si alguno de estos motivos sucediese.
En todos estos casos citados por los que no podremos servirle su pedido, el cliente no tendrá derecho a ninguna solicitud de indemnización y/o compensación de ningún tipo. El cliente acepta pues haber leido estas cláusulas al momento de realizar su pedido y las acepta.

La mercancía comprada por nuestro cliente le será servida en el plazo, en días laborables, indicado en la web, pudiéndose demorar unos pocos días laborables más (nunca más de 30) sin tener, por ello, que informar Bebemovil al cliente de ello. Sólo tendremos obligación de informarle al cliente cuando el plazo se vaya a demorar por encima de los 30 días laborables desde que venza el plazo indicado en la web.
Obviamente se dá por entendido que si al preparar el envío la mercancía no estuviese en perfectas condiciones o hubiese venido equivocada o averiada desde fábrica, Bebemovil podría anular el pedido unilateralmente si ya no fuera posible conseguir dicha mercancía para servir.
Es decir, que puede darse el caso de que cuando estemos preparando su pedido verifiquemos que la mercancía esta en mal estado, rota, arañada, sucia o que alguna de sus partes no funcione correctamente. En estos casos se pedirá una nueva unidad al proveedor (fábrica o intermediarios), en cuyo caso el plazo pasará a ser de un mínimo de entre 3 y 19 dias laborables y podría ser definitivamente cancelado unilateralmente por Bebemovil.
Por tanto el cliente aceptará esto al realizar el pedido, no teniendo derecho a solicitar ninguna indemnización y/o reclamación de ningún tipo por cualquiera de estos motivos.

Entienda que Bebemovil es la principal interesada en servirle su pedido cuanto antes, y créanos que haremos todo lo posible porque así sea, pero en ciertas ocasiones no será posible servir su pedido si por ejemplo la marca descataloga el modelo comprado por usted y no tuvieramos posibilidad futura de conseguirlo por ningun medio.

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