bebemovil.com es la unica tienda online de bebés, en España, con "HTTPS" en toda la web.
Utilizamos certificados de seguridad SSL de última generación de la laureada GeoTrust® para que toda su navegación y proceso de compra sean seguros.

Desconfíe de todas aquellas tiendas online, blogs o webs que no dispongan de "https://" en su dirección pues eso podría suponer un problema importante de seguridad y sus datos estarían a merced de cualquier hacker que quisiera interceptarlos.
En bebemovil.com puede confiar plenamente al navegar y comprar pues sus datos viajan siempre encriptados para evitar que nadie los intercepte.

Compruebe aquí nuestra certificación.

Al comprar y pagar su pedido, Bebemovil se lo enviará completamente gratis hasta la dirección que usted indique (siempre y cuando ésta se encuentre dentro de España peninsular).
Para envíos a Islas Baleares*, Portugal* u otros envíos internacionales* se le aplicará la tarifa que corresponda a la naturaleza y volumen de su pedido. El precio de dicho porte siempre se le comunicará antes de pagarlo, por lo que si, una vez conocido el coste del envío, el cliente no está de acuerdo con el importe a satisfacer por este concepto, podrá anular el pedido sin ningún coste y se le procederá a reembolsar la totalidad del importe pagado, a través, preferentemente, del mismo modo que fue pagado inicialmente.
Si, por el contrario, usted aceptase el pago de dichos portes, sepa que, desde que se le notifique, dispondrá de un plazo razonable para realizar el pago ya que, de demorarse en exceso este pago, Bebemovil se reservará el derecho de poder anular el pedido unilateralmente si fuera necesario.
En el caso de envíos a destinos internacionales podrá ser necesario la cesión de sus datos personales a empresas u organismos externos (como nombre, dirección, DNI/pasaporte, teléfono,...) pero sólo con el único objetivo de cumplir los trámites legales que sean requeridos tales como: datos para transporte, facturación, logística y obligaciones aduaneras. Por todo ello usted acepta, al realizar su pedido, facilitar libremente estos datos para poder recibir su pedido en la dirección indicada y cumplir con toda la legislación vigente.

En el caso de las tarjetas regalo se envirán siempre por email, no físicamente.

No se necesita realizar una compra mínima para conseguir el envío gratuito, pues en Bebemovil el envío siempre es gratuito (en las zonas ya mencionadas arriba).

Los plazos de envío que indicamos tanto en la web, como en los emails o mensajes de Whatsapp son siempre aproximados (no exactos), en días laborables(de Lunes a Viernes) y a contar a partir del siguiente día laborable al que el pedido se haya marcado en su estado como "Pedido cursado" .
NOTA: Además aquellos días en los que los almacenes permanecen cerrados por festividades (nacionales o locales) y/o periodos vacacionales no son computables al plazo de envio indicado, es decir, no cuentan..
Puesto que los plazos siempre son aproximados, éstos podrían sufrir alguna demora, en casos puntuales, debido a:

• > Periodos vacacionales o días festivos (nacionales o locales): Las fábricas, almacenes o nuestras instalaciones propias pueden cerrar o ralentizar temporalmente su producción, distribución o envío durante varios días por encima de los plazos habituales. Por ejemplo en Verano, Fiestas patronales de nuestra localidad, Navidades, Reyes Magos, Semana Santa,... o similares.


• > Periodos de gran volumen de ventas: Por ejemplo en Black Friday, Quincena del Bebé, Verano, Navidades, Reyes Magos, Semana Santa,... o similares.


• > Descatalogaciones de productos por parte del fabricante, no fabricándose más, dicho producto, en el futuro. (En estos casos el pedido podrá ser cancelado tanto por el cliente como por Bebemovil)


• > Mercancía en mal estado o averiada nada más recibirla del proveedor.


• > Incidencias o retrasos sufridos por la agencia de transportes duante el envío. Es poco usual, pero a veces suceden: Errores en la documentación o en la gestión de la misma por parte de la agencia de transportes, averías en los vehículos de distribución y/o logística (camiones, barcos, aviones o trenes), ocasionando demora en la normal distribución de la mercancía.


• > Incidencias por motivos de fuerza mayor: problemas extraordinarios no previstos, huelgas, manifestaciones, epidemias, pandemias o similares causas de fuerza mayor que de manera inesperada o aleatoria no permitan el correcto funcionamiento de las agencia de transportes, servicios de logística y demás agentes que intervengan en el manejo de la mercancía desde su origen hasta su destino final (domicilio indicado por el cliente).


• > Posibles "roturas de stock" en fábrica ajenas a Bebemovil: A veces la demanda supera la oferta y las fábricas se ven desbordadas de trabajo ocasionando demoras en la distribución y envío de la mercancía. Por ejemplo durante el Black Friday, Rebajas de Enero, Reyes Magos, Semana Santa, Rebajas de verano, Cyber Monday,... o similares.
  Dichas roturas de stock también pueden deberse a motivos externos tales como escasez o demora en suministro de materias primas con las que fabricar (telas, tintes, plásticos, metales,...)

Por todo lo descrito aquí arriba, le pedimos que, en cualquier caso, sea un poco paciente y razonable si su pedido sufriera alguna cierta demora. Nuestro deseo es que le llegue cuanto antes ya que esos posibles motivos de demora son ajenos a Bebemovil y si es posible realizarle el envío antes de los plazos ya descritos, sin duda lo intentaremos.

Así pues, el cliente se compromete a aceptar que, en cualquiera de los casos puntuales mencionados anteriormente y en otros casos ajenos a Bebemovil, su pedido se pudiese demorar unos pocos días más de lo indicado en nuestra web (sin tener obligación Bebemovil de contactarle para informarle de ello: el cliente siempre puede contactarnos si lo requiere para informarse de ello.
Si el plazo fuera excesivo* se le notificará lo antes posible para saber si desea seguir con su pedido o anularlo sin compromiso. *Se considera plazo excesivo aquel total de días igual o superior a 45 laborables(de Lunes a Viernes) desde la fecha de realización de su pedido.

En su Zona privada el cliente podrá seguir el estado de su pedido en todo momento o solicitar información en el canal de atención al cliente por email accediendo aquí: Contacto Así mismo, el cliente se compromete a aceptar que no será posible la cancelación del pedido por cualquiera de dichos motivos de demora mencionados anteriormente, a no ser que la demora fuese del mencionado "plazo excesivo" .
Si el plazo de envío se hubiera superado y además dicho plazo fuese excesivo (mayor de 45 días laborables(de Lunes a Viernes) desde la fecha de compra), el cliente podrá cancelar el pedido unilateralmente, sin coste y sin ningún compromiso contactándonos aquí: Contacto.

El cliente tambien acepta que Bebemovil no esté obligado a indemnizarle por cualquiera de estos motivos citados de posible demora. Usted como cliente podrá estar informado, siempre que así lo desee, a través de nuestra página de Contacto o podrá conocer el estado último de su pedido en su Zona privada.

IMPORTANTE SOBRE LAS ENTREGAS:

• Si, en el momento de la entrega de su pedido, usted se encontrase ausente sepa que el número máximo de intentos de entrega sin coste para usted será de 2 intentos. A partir del tercer intento (inclusive) cobraremos al cliente por 2 nuevos intentos de entrega (49,95€ para bultos voluminosos (Por Ej: carritos, cunas de madera, sillas de paseo amplias, sillas de auto, etc...) y 29,95€ para el resto de productos menos voluminosos (Por Ej: sillas de paseo ligeras, hamacas, cunas de viaje, etc...). Dicho coste es únicamente para destinos nacionales en España Peninsular. Resto de destinos consúltenos.
• Si el cliente indicó algún dato erroneamente en la dirección de entrega de su pedido que impida la entrega del mismo, se le cobrará al cliente el coste del envío de vuelta hasta origen + el coste de un nuevo envío a la nueva direccion correcta. Dicho coste será de 49,95€ para bultos voluminosos (Por Ej: carritos, cunas de madera, sillas de paseo amplias, sillas de auto, etc...) y de 29,95€ para el resto de productos menos voluminosos (Por Ej: sillas de paseo ligeras, hamacas, cunas de viaje, etc...). Dicho coste será únicamente para destinos nacionales en España Peninsular. Resto de destinos consúltenos.
• En las ofertas "CHOLLO" el envío de los pedidos se efectuará según el orden de entrada del pago de los mismos.
  Todos los productos de nuestra tienda online tienen stocks limitados, por tanto el cliente asume y acepta, al realizar su pedido, que éste pueda ser cancelado unilateralmente por Bebemovil si la mercancía se demorase en exceso (plazo máximo de 45 días laborables(de Lunes a Viernes)), si la fábrica de la marca no tuviese stock, si el producto comprado se hubiese descatalogado o si nos fuera imposible conseguir su mercancía mediante nuestros canales habituales de adquisición: tienda propia, almacenes concertados, fábrica de la marca, etc.
• * En los envíos que requieran pasar por aduanas será siempre el cliente el encargado de satisfacer los importes correspondientes a tasas e impuestos aduaneros, si estos le fueran solicitados, ya que dichos impuestos no siempre son requeridos a los clientes destinatarios de los pedidos: es aleatorio y en la mayoría de los casos no se solicitan.

En las incidencias de postventa dentro del plazo de garantía le será reparado o sustituído su producto, en el mínimo plazo de tiempo posible, por el servicio de asistencia técnica que corresponda en cada caso.
Todas las reparaciones que entren en la garantía serán GRATIS para usted y en todos los casos se deberá disponer de la caja o embalaje original del producto adquirido para poder efectuar la recogida del mismo en caso de requerirse para poder solventar la incidencia en garantía.

Dependiendo de cada marca, el servicio postventa será prestado de una o varias de las siguientes maneras:

1. - Directamente hasta el domicilio del cliente. Si no hiciera falta la recogida de su producto entero averiado, se le proporcionarán, en su mismo domicilio, las piezas o recambios (sólo aquellas que puedan ser fácilmente sustituidas o reemplazadas por el propio consumidor sin requerir la manipulación interna o estructural del producto).
2. - A través de los talleres correspondientes dentro del territorio español, acudiendo usted personalmente a ellos (Sólo en los casos en los que dicha marca posea talleres oficiales en territorio español peninsular).
3. - Mediando Bebemovil para llevar a cabo la reparación o sustitución en el taller correspondiente.
   Sepa que las garantías de los productos son prestadas por los proveedores que nos hayan suministrado la mercancía, es decir, marcas o fabricantes en la práctica totalidad de los casos. Dichos proveedores son quienes solventarán las incidencias de su producto y los que dictarán la manera de proceder, en cada caso, para solucionar dichas incidencias). Bebemovil podrá facilitar o agilizar el trámite, en la medida de lo posible, para obetener le mejor solución rápida y eficazmente.
   Cuando sea necesaria la recogida y/o entrega de productos físicos tangibles (chasis rotos, accesorios y piezas sueltas, recambios o demás piezas no reparables,...) en el domicilio del cliente, sepa que la reparación estará cubierta por la garantía (si no fuese por mal uso) pero todos los costes de transporte que se generen, correrán siempre a cargo del cliente (ida y vuelta hasta el domicilio del cliente).
   Dichos costes dependerán, en cada caso concreto, del volumen de los bultos e incluirán la ida y la vuelta hasta su domicilio.
   Se le informará sobre los importes a satisfacer una vez nos notifique su incidencia y se conozca el plan de actuación para la solución.
   
   Sepa, además, que Bebemovil en ningún caso cederá ningún producto de cortesía para enviar al cliente mientras se repara su artículo averiado y sepa que, a día de la redacción del presente condicionado, ninguna marca presta este servicio*, de manera general o habitual.
   * El criterio concreto y puntual de ciertas marcas podría variar al respecto en el futuro y sin previo aviso a Bebemovil.

Tenga total tranquilidad ya que nuestro servicio de garantía es como el de nuestra tienda física.

IMPORTANTE CANCELACIONES:
NO SE PERMITE CANCELAR NINGÚN PEDIDO si éste ya hubiera sido cursado, ya se encuentrase de camino a nuestra plataforma de envíos, o, por norma general, si no se solicita la cancelación dentro de las 2 horas siguientes a la realización del mismo. ESTA REGLA PREVALECE Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA CONTRARIA QUE SE PUEDIERA MENCIONAR POR ERROR EN TODO NUESTRO CONDICIONADO.
En caso de demora excesiva (más de 45 días laborables (de Lunes a Viernes) desde la fecha de compra) Bebemovil podría contactarle para informarle de la demora (sin tener obligación de ello). El cliente puede y debe preguntarnos, siempre que lo desee, a traves de nuestro formulario de la web o por email y se le informará de los detalles que sean posibles sobre su pedido. El ciente ACEPTA SIN RESERVAS estas cláusulas al hacer su pedido en nuestra web bebemovil.com.

IMPORTANTE SOBRE PRODUCTOS EXTRA:

Tanto para los productos extra GRATIS como para los productos extra DE PAGO, si fuera necesario un envío aparte para dicho producto extra porque éste se enviase por separado, será SIEMPRE el cliente quien deberá pagar esos gastos de envío.
Esto sucederá por diversos motivos tales como que...

• - El producto extra no cupiese dentro de la misma caja que el producto principal comprado, y por tanto no podremos adjuntarlo dentro de la misma caja.
• - El producto extra sea un producto muy pesado o voluminoso que requiera un envío aparte, y por tanto será necesario otro envío aparte.
• - El producto extra sea enviado desde un almacén de origen diferente al producto principal comprado, y por tanto es necesario otro envío aparte.
• - El producto extra no estuviese en stock en el momento del envío del producto principal, y por tanto se requiere enviarlo más tarde, cuando se reciba stock. Entienda que en estos casos prevalece que el cliente reciba el producto principal comprado lo antes posible ya que se asume que le es urgente recibirlo y, por ello, el producto principal se envía lo antes posible, a pesar de que no haya stock del producto extra asociado en el momento de dicho envío.

En Bebemovil trabajamos con las mejores marcas del mercado y siempre a los mejores precios, los cuales incluyen todos IVA y envío.
No sólo tenemos el mejor precio inicial, sino que además usted podrá obtener descuentos adicionales, regalos en promoción (sólo se envían para pedidos en España que cumplan las condiciones), aplicar códigos descuento que mostraremos en las redes sociales y acumular puntos(euros) para canjear en futuros pedidos en nuestra web.
Si su pedido llevaba uno o varios productos de regalo sepa que sólo se enviarán con pedidos servidos en territorio nacional (con destino España).
Sólo en aquellos pedidos cuyo destino se encuentre fuera de España, los productos adquiridos no sean productos chollo y siempre que se haya negociado previamente con Bebemovil la concesión de algún regalo con su pedido, se hará entrega de dicho regalo en territorio fuera de España. De lo contrario el pedido servido fuera de España no tendrá derecho a ningún regalo, aunque figure éste en la ficha del producto en nuestra web.
Además los regalos no se pueden elegir, ni canjear por dinero y podrán variar de marca, modelo o color, sin previo aviso, en función del stock disponible por un artículo de similares características.

Además si usted ya tiene una oferta *, háganosla llegar para ver si se la podemos mejorar, escribiéndonos aquí:

Mejorar mi oferta

Aunque no siempre podremos mejorar su oferta estamos seguros de que en la mayoría de los casos podremos mejorársela (excepto en accesorios, ya que el margen de beneficios de éstos es muy bajo).
* Dicha oferta a mejorar ha de ser siempre de otra tienda española y de, exactamente, el mismo producto y color, no siendo un producto de exposición, tenga alguna tara o pertenezca a un comercio en liquidacion.
IMPORTANTE: En ningún caso se podrá mejorar una oferta de un pedido ya realizado, pagado, y mucho menos aún, si ya fue enviado (aunque no lo hubiese recibido todavía).

Y por si fuera poco, todos los descuentos son acumulables, por lo tanto usted podrá beneficiarse de todos ellos para conseguir el precio mínimo de todo internet.

En el caso de los códigos descuento promocionales sepa que no a todos los artículos se les puede aplicar.
IMPORTANTE: AUNQUE VEA BANNERS ANUNCIANDO UN CÓDIGO DESCUENTO EN LA FICHA DEL PRODUCTO SEPA QUE NO EN TODOS LOS PRODUCTOS SE PUEDE APLICAR YA QUE ALGUNAS MARCAS NO NOS PERMITEN BAJAR TANTO LOS PRECIOS.
Usted ha de probar dicho codigo descuento a ver si se aplica o no en su carrito de la compra para que sea válido.

Además usted acumulará puntos (euros) con muchos de nuestros productos, para canjearlos en futuras compras en nuestra tienda online.
Dichos puntos podrán ser canjeados en futuros pedidos de importe igual o superior a 300 €, en productos que no chollos,ni tarjetas regalo. Sus puntos acumulados tampoco se podrán canjear si se hubiese aplicado ya algún código descuento al pedido.

IMPORTANTE: Todos los descuentos que se detallan arriba no son aplicables a las tarjetas regalo..

Bebemovil se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido a errores tipográficos, errores en los precios indicados en la web o errores en el importe total cobrado.
Si dicho importe total cobrado fuera inferior al que correspondiera Bebemovil le reclamará al cliente la diferencia no cobrada, a fin de saldar esa deuda pendiente y poder proseguir el curso normal del pedido y su envío.
NOTA: Si el cliente no pagara dicha diferencia de precio, Bebemovil paralizará el envío del pedido hasta que se paguen dichas cantidades pendientes de pago.

En este tema le pedimos empatía y comprensión ya que tanto los sistemas informaticos como el personal humano que introduce los precios y demás datos en el sistema, no son perfectos y pueden sufrir errores en algunas contadas ocasiones. Agradecemos su comprensión.
Tambien tenga en cuenta que no se reserva ninguna mercancía hasta que no está pagada.
Gracias por su comprensión..

En Bebemovil sólo trabajamos con productos que han pasado exigentes y rigurosas pruebas de calidad europeas o internacionales. Es por ello que todos nuestros artículos tienen garantía de 3 años, excepto en aquellos en los que se indique una duración de garantía diferente en su ficha de producto.

Conozca nuestro protocolo de actuación del Servicio postventa para conocer de primera mano la manera en la que se gestionará cualquier incidencia dentro del periodo de garantía.

¿Ha realizado un pedido pero ya no lo quiere? Pues puede devolverlo...

En Bebemovil aceptamos todas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Solicitar la devolución en los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega de su pedido (el mismo día de la entrega también cuenta) tanto si usted opta por devolución por desistimiento (siendo correcta, la mercancía, y no presentando ningún defecto), como por motivos de mercancía errónea o defectuosa. ES OBLIGATORIO QUE USTED RECEPCIONE SU PEDIDO EN EL DOMICILIO INDICADO PARA PODER SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN. Si no recepciona la mercancía y la rechaza se incurrirá en gastos para usted. Tengalo en cuenta. Gracias. MUY IMPORTANTE: Todos los artículos (y sus embalajes) deben estar completos y en perfecto estado, e incluir todos los manuales, accesorios y documentos también en óptimo estado: SIN USO. Para la comprobación y/o verificación del producto comprado se aplicará el sentido común, es decir, se podrá sacar el producto principal de su caja para poderlo ver, montar y palpar, pero si éste tuviera etiquetas cosidas o troqueladas, accesorios sellados en bolsas, pegatinas o cualesquiera documentación sellada de fábrica,etc..., éstos no podrán estar abiertos o cortados si se tiene la intención de devolver el producto principal al que corresponden. NOTA: Se aplica una excepción a los productos electrónicos o con funcionamiento eléctrico (independientemente de que funcione con pilas, baterías o con cable): dichos productos se podrán devolver por desistimiento si aún no ha sido abierto el embalaje o rotos los precintos originales del producto o su caja,... pero, por el contrario, NO podrán ser devueltos por desistimiento si ya ha sido abierto el embalaje o rotos los precintos del producto o su caja. Es decir, que si abre el embalaje o rompe los precintos de la caja de un producto electrónico o eléctrico, éste sólo podrá ser atendido como incidencia de postventa si estuviese defectuoso, en cuyo caso regiría la política de garantía oficial de la marca de dicho producto (En incidencias de postventa, en algunos casos se enviará un producto nuevo al cliente y en otros casos se tendrá que reparar en el servicio oficial correspondiente si así se requiriese por el SAT oficial de la marca). Somos muy permisivos en nuestra política por lo que permitimos al cliente sacar y montar su producto principal, y comprobar si le gusta, pero entienda que si decide devolverlo tendremos que volver a ponerlo a la venta para otro cliente, y evidentemente a todo nuevo cliente que lo compre le gustará recibir su merancía de forma impecable (como lo recibió usted). No obstante si sigue teniendo dudas escríbanos. Sepa tambien que si recibió algún producto de regalo con su pedido, éste deberá estar sin desprecintar y sin usar, y deberá ser devuelto por el cliente junto con el producto principal que desea devolver. Bebemovil se reserva el derecho de poder aplicar un coste debido a mercancía devuelta en malas condiciones o en condiciones no aptas para seguir siendo considerado un producto nuevo. El cliente debe saber que nada mas llegarle su pedido dispone de las 72 horas naturales siguientes para comprobar y verificar el producto está completo y no le falta ningún accesorio ni pieza que debiera estar incluída, de fábrica, con su producto comprado. De lo contrario, las marcas podrían llegar a negarse a reponerle, en garantía, la pieza faltante. Por esto sepa que, pasado ese plazo de 72 horas naturales desde la recepción de su pedido, si hubiera que enviarle alguna pieza faltante desde el fabricante, el coste de la misma, y de su envío, será siempre pagado por el cliente antes de ser enviado. MUY IMPORTANTE: Si al recibir su pedido, el/los paquete/s estuviera/n en malas condiciones (caja rota o deformada) ES NECESARIO, Y OBLIGATORIO PARA REALIZAR RECLAMACIONES, QUE LO HAGA CONSTAR (en el albarán de entrega del transportista en papel y tambien en la copia para usted, o en su defecto, en el dispositivo electrónico que el transportista lleve para tal fin. Además dicha rotura o deformación del paquete nos la deberá notificar en las 24h naturales siguientes desde el día que lo recibió, para poderlo reclamar nosotros a la agencia, pero insistimos, que si usted no dejó constancia ni anotó nada en el albarán del transportista de que el paquete venía dañado o deformado, Bebemovil no garantiza que se pueda aportar soluciones exentas de coste para el cliente.

De igual manera Bebemovil procederá a reclamar dichos daños, tanto a la agencia de transportes responsable de la entrega (la cual, dada la situación, podría negarse a cubrir los daños ocasionados en el paquete), como a la propia marca/proveedor que presta la garantía del producto. Bebemovil no puede garantizar al 100% que dichas empresas se hagan cargo del coste de los daños, y por tanto Bebemovil queda exento de responsabilidades y posibles gastos de transporte (u otra índole), que esto generase, hubiera generado o pudiera generar. Para tramitar cualquier incidencia usted ha de escribirnos un mensaje previamente en este Formulario para actuar de la manera más rápida posible. El cliente no tendrá que pagar ningún gasto de envío siempre y cuando nos informe de ello dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega de su pedido (el mismo día de la entrega también cuenta) y siempre que el artículo a devolver estuviese defectuoso o equivocado debido a un error nuestro. En este caso procederemos, siempre que se cumplan todos los requisitos aquí expuestos, a servirle un nuevo producto de idénticas características, modelo y color al ya servido, y recogerle el defectuoso. Nunca se devolverá el dinero por artículos defectuosos o en mal estado, a no ser que no dispongamos de stock de dicho artículo a reponer, es decir, que siempre se sustituirá por uno producto igual (mismo color, modelo, marca y año), y dichos nuevos artículos servidos en sustitución serán también regidos por nuestra política descrita en párrafos anteriores. Por el contrario, si los productos recibidos fueran correctos y se encontrasen en perfecto estado, pero el cliente, aun así, siguiera deseando la devolución de su compra por desistimiento, puede hacerlo. En este caso el cliente asumirá los gastos de transporte (y/o gestión) de nuestro servicio de recogida desde su domicilio hasta nuestras instalaciones de la mercancia a devolver (el importe variará dependiendo del volumen y peso de los bultos a recoger en cada caso). A continuación puede ver los importes a aplicar por devolución de su pedido. Dichos importes ya incluyen transporte, seguro, y en algunos casos, posibles gastos de gestión).

Si el cliente decide realizar una devolución por desistimiento dentro del ya conocido plazo legal de 14 días naturales, deberá enviarnos el documento de desistimiento de su compra, firmado y cumplimentado. Lo aceptamos en cualquiera de estos formatos: PDF, Word o carta en papel.

MUY IMPORTANTE: Una vez que un cliente solicita una devolución, nuestro objetivo es que su producto devuelto esté en nuestros almacenes de vuelta lo más rápido posible, para poder ponerlo de nuevo a la venta. Por este motivo, a fin de evitar perjuicios hacia nuestra empresa, se le informa al cliente que una vez aceptemos su petición de admitir a trámite su devolución y ya hayamos recibido su documento de desistimiento cumplimentado y firmado por usted, sepa que su devolución podría ser rechazada y revocada si usted (el cliente) se demorase en responder a nuestros mensajes por email o whatsapp, más de 48h laborables. Entienda que necesitamos de usted, una comunicación y devolución rápidas, sin demoras, para que volvamos a disponer del producto en nuestro almacén para su venta lo antes posible. Por lo tanto se advierte y reitera que si usted (el cliente) no responde a nuestros mensajes del proceso de devolución en 48h laborables, su solicitud de devolución quedará finalmente revocada y rechazada. Además sepa que, aunque usted responda dentro de ese plazo a nuestros mensajes o requerimientos, también dispone de un máximo de 5 días naturales para tener listo y preparado el paquete a devolver, para que podamos mandar la orden de recogida a la agencia de transportes. De no tener usted preparada la mercancía en su caja perfectamente embalada en dicho plazo, tambien podremos revocar y rechazar su devolución en concepto de "demora debida al cliente".
Sepa que los citados plazos de 14 días naturales y 5 días naturales, se cuentan desde el día en que hayamos recibido su documento de desistimiento cumplimentado y firmado. Podrá ver dicha fecha, como habitualmente, en el histórico de estados de su pedido, en su zona privada de nuestra web. Si se superase dicho plazo su solicitud de devolución habrá quedado invalidada y anulada, y será necesario enviarnos una nueva solicitud de devolución atraves de nuestro formulario de contacto de nuestra web, o al email reclamaciones@bebemovil.com, y, siempre que aún se siga estando dentro del ya conocido plazo de 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega de su pedido (el mismo día de la entrega también cuenta).

Si realizó el pago a traves de la plataforma Pay Pal tenga en cuenta que, desde Octubre de 2023, dicha entidad ya no devuelve la comisión cobrada (en ningun caso). Por tanto si usted pagó su pedido mediante PayPal y hubiera que emitirle un reembolso de su pedido (por el motivo que sea), la comisión que se nos cobró a nosotros NO le será reembolsable al cliente en ningún caso. Sepa que, incluso en aquellos pedidos en los que la comisión de PayPal no la pagó el cliente porque la asumimos nosotros, NO le será reembolsada dicha comisión en caso de tener que realizarle un reembolso (por el motivo que sea) porque como ya le hemos indicado PayPal ya NO devuelve esa comisión cuando aceptó el pago.
Es decir, que dicha comisión cobrada por PayPal no se le reembolsará nunca ya que PayPal no nos la reembolsa a nosotros tampoco. Esto sólo es aplicable si pagó su pedido con PayPal. Gracias por su comprensión.

Si no se cumplen cualesquiera de los requisitos citados en esta página, Bebemovil se reservará el derecho a rechazar la devolución o sustitución de mercancía.
Además sepa que en los casos en los que su devolución haya sido rechazada (por motivos anteriormente descritos), Bebemovil podrá evaluar cada caso independientemente y concluir que se podría aceptar la devolución con condiciones, tales como ofrecer al cliente un reembolso parcial de su dinero debido a la aplicación de una depreciación del producto devuelto debido a que el estado del mismo no permitiera su venta otra vez como un artículo "NUEVO A ESTENAR".
Un producto devuelto se considerará NO apto para volver a ponerlo a la venta como "NUEVO A ESTENAR" si presentara signos de uso perceptibles (por pequeños que sean) en elementos tales como mecanismos, ruedas (neumáticos y/o llantas), chasis, pintura, tornillos, remaches, broches, etiquetas, manchas en tejidos, bolsas o elementos de proteccion del embalaje rotos, etc...
En estos casos Bebemovil denegará la aceptación de la devolución del producto, y sólo dependiendo de cada caso, podría ofrecérsele al cliente la aceptación de la devolución de su producto aplicando una depreciación, que será siempre independiente a los gastos de devolución ya indicados en nuestro condicionado.
Llegado a este punto, en el caso en el que al cliente se le ofrezca aceptar su devolución sufriendo una depreciación, el cliente dispondrá de 7 días naturales para aceptar o rechazar dicha propuesta que le será comunicada por email o whatsapp. Si el cliente la acepta, se le realizará el reembolso parcial correspondiente. Si el cliente la rechaza, enviaremos de vuelta el producto al cliente previo pago del coste de envío de ida y vuelta que generó la solicitud de devolución. Dichos costes de envío son los mismos que los costes que se aplican por devolución (ver más arriba en este condicionado).
Por lo tanto, pasado ese plazo de 7 día naturales, si el cliente no admitiera la depreciación del producto devuelto, ni tampoco pagara los costes de envío para devolverle su producto, Bebemovil procederá a la destrucción de la mercancía mediante procedimientos de reciclaje (o entrega en punto limpio), y el cliente perdería la mercancía de manera indefinida y sin derecho a indemnización de ningún tipo.

NOTA: Si usted desea formular alguna reclamación sobre algún motivo de discrepancia sobre su pedido, por favor remítala a reclamaciones@bebemovil.com y será atendida lo antes posible dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales. Gracias.